Возврат товара, купленного в другом городе.

Den80 · Зарегистрирован: 04.05.2008 Сообщения: 8

Ситуация следующая, мне был подарен телефон, купленный в салоне Dixis, но не в Москве. В телефоне был обнаружен недостаток и он был сдан в ремонт. 45 суток максимального сервисного ремонта подходят к концу, но необходимая деталь так и не поступила к ним. По отзывам об этом сервис-центре предполагаю, что они не успеют ничего сделать. Тем более что срок выдачи 10 мая. Так же возможна ситуация выдачи ими неотремонтированного устройства(первый раз они его починили за 2 недели, но вся починка заключалась в жеской перезагрузке устройства, что, естественно, не отремонтировало его).
Подскажите что мне делать в этой ситуации?
Все чеки и гарантийки присутствуют.
Необходимо ли будет в случае невыполнения ремонта ехать в другой город для возврата денег или обмена товара, если основной адрес организации(Диксис) в Москве?

glasniy · Добавлено: 04.05.2008, 18:26 Заголовок сообщения:

Нужно будет предъявлять претензии в ту же торговую организацию, в которой Вы его приобретали.

Генрих Шатковский · Зарегистрирован: 10.10.2006 Сообщения: 6938

Den80 · Зарегистрирован: 04.05.2008 Сообщения: 8

glasniy · Добавлено: 04.05.2008, 22:18 Заголовок сообщения:

Продавец заявит требование предоставить неисправный товар....

Den80 · Зарегистрирован: 04.05.2008 Сообщения: 8

Вообщем в сервис-центре выдали заключение о замене товара.
На чеке написано диксис-маркет. И вначале московский адрес с телефоном, а потом уже адрес в другом городе. Что я должен сделать правильно, чтобы мне поменяли аппарат или вернули деньги?

Сергей Биктимиров · Добавлено: 06.05.2008, 13:13 Заголовок сообщения:

Den80, на чеке сверху должно быть название и адрес продавца... там у вас что ООО "Диксис Маркет" и адрес московский? Какое заключение Вам дал СЦ, что за СЦ? подробнее пишите... угадывать очень сложно....
_________________
С уважением,
Bic:)

Den80 · Зарегистрирован: 04.05.2008 Сообщения: 8

на чеке ооо диксис-маркет
инн
...
Москва ул.Мясницкая.10
(495)252-7696
Потом идет названия города и адрес где был куплен без телефона

В заключении написано"Аппарат не может быть отремонтирован в связи с задержкой поставки ЗИП"
Сказали по этому заключению осуществлять возврат или обмен

Сергей Биктимиров · Добавлено: 06.05.2008, 13:19 Заголовок сообщения:

Den80, ну так позвоните по указанному телефону и спросите где Вам сделать можно замену или возврат. Телефон Вам в СЦ на руки выдали?
_________________
С уважением,
Bic:)

Den80 · Зарегистрирован: 04.05.2008 Сообщения: 8

да, все выдали.
Просто я немного беспокоюсь, что мне им сказать если они скажут, ехать в тот салон и тот город, где он был куплен?

Сергей Биктимиров · Добавлено: 06.05.2008, 13:39 Заголовок сообщения:

Den80, Вы сначала позвоните и узнайте. Скажу по личному опыту, одна компания идет на встречу, и независимо от нахождения продавца и покупателя, находится вариант где можно сделать возврат и замену.
_________________
С уважением,
Bic:)

Den80 · Зарегистрирован: 04.05.2008 Сообщения: 8

После звонка сказали мне ехать в тот город и салон где был приобретен телефон.

Сергей Биктимиров · Добавлено: 06.05.2008, 13:50 Заголовок сообщения:

вот теперь ситуация прояснилась.Мое мнение пишите претензию копия заключения из СЦ. отправляете на юр. адрес продавца.письмо с уведомлением заказное.
_________________
С уважением,
Bic:)

Den80 · Зарегистрирован: 04.05.2008 Сообщения: 8

А как писать претензию(где можно посмотреть образец)?
Может быть где-нибудь пошагово изложены все шаги?
А как следует правильно ее написать, тк на эту претензию могут ответить, что ради бога мы согласны вам возвратить - езжайте туда, где покупали.

Сергей Биктимиров · Добавлено: 06.05.2008, 14:28 Заголовок сообщения:

Den80,