Гарантийный срок вправе ли продавец его отменить

ААлексей Б

Знакомые купили машину не у официального дилера, т.е. фирма -продавец купила её у официального дилера и потом перепродола физ.лицу но новую. Гарантия уст. изготовителем - 3 года. Машина сломалась-случайпоподает под гарантию но Продавец отказывается принимать машину в бесплатный ремонт ссылается на официального дилера который в Перми, а мы в Кирове. Прав ли продавец отказывая в гарантийном ремонте?. посмотрел коментарии к ст.5 Закона оЗПП (под ред Балушкина, Михайловой Пантюхина) они считают что если изготовитель установил гарантийный срок то продавец не вправе его уменьшить либо отменить. но в законе об этом ничего не сказано. Подскажите кто прав и стоит ли судиться

glasniy · Добавлено: 14.05.2008, 18:55 Заголовок сообщения:

Нет, Продавец обязан отвечать за недостатки товара в течении всего срока гарантии.

Генрих Шатковский · Зарегистрирован: 10.10.2006 Сообщения: 6938

ААлексей Б · Добавлено: 15.05.2008, 07:48 Заголовок сообщения:

Генрих Шатковский,

что явилось основанием для отказа в удовлетворении Вашего требования?
[/quote]
Основание для отказа в удовлетворени требования-отсутствие у продавца автомобиля соответсвующего договора с изготовителем на гарантийное обслуживание проданых машин

Евгений Мясин · Добавлено: 15.05.2008, 11:56 Заголовок сообщения:

Ваши права см. в ст. 18 закона "О ЗПП". Одно из них - потребовать вместо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Но для подстраховки лучше получить письменный или при свидетелях отказ продавца удовлетворить ваше письменное требование о гарантийном ремонте.
_________________
Союз Потребителей России

ААлексей Б · Добавлено: 15.05.2008, 13:01 Заголовок сообщения:

Евгений Мясин · Добавлено: 15.05.2008, 19:06 Заголовок сообщения:

ААлексей Б, но имейте в виду, что возврат и замена авто возможны лишь при выявлении существенного недостатка или в случае просрочки сроков выполнения требований, предъявленных по ст. 20-22
Определение существенного недостатка дано в преамбуле закона
_________________
Союз Потребителей России

Генрих Шатковский · Зарегистрирован: 10.10.2006 Сообщения: 6938

ААлексей Б · Добавлено: 16.05.2008, 08:25 Заголовок сообщения:

А причем здесь ст.320 ГК РФ? требование одно- возврат товара

ААлексей Б · Добавлено: 16.05.2008, 08:39 Заголовок сообщения:

Евгений Мясин · Добавлено: 16.05.2008, 10:38 Заголовок сообщения:

Генрих Шатковский · Зарегистрирован: 10.10.2006 Сообщения: 6938

SegaL · Зарегистрирован: 20.05.2008 Сообщения: 3

Здраствуйте. незнаю куда ещё запостить. эта тема очень близка.

суть вопроса: имеет ли продавец устанавливать гарантийный срок ниже, чем он у производителя?
1. производитель иностранный.
2. товар - это компьютерная комплектующая.

дополнительно: производитель установил 3 года срок. продавец 6 месяцев. на русскоязычном сайте производителя в разделе о гарантии пишут "обращайтесь к продавцу" по гарантийным обязательствам.
3. гарантийный срок продавца 6 месяцев истёк, но г.срок производителя 3 года ещё не истёк.

Блинда Мейс · Добавлено: 20.05.2008, 15:57 Заголовок сообщения:

SegaL, во-первых строках письма - привели неправильную статью - это о работах и услугах, а у Вас товар. И тут аналог этой статьи - ст.19 п.5. Смысл тот же самый. Если недостаток возник в товаре по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, то потребитель может предъвить продавцу требования в рамках ст.18 п.1 если ДОКАЖЕТ, что недостаток возник в товаре до передачи его покупателю. То есть, если в гарантийный период бремя доказательства причины возникновения недостатка лежит на продавце, то по окончании гарантийного срока - на потребителе. Обычным доказательством может служить заключение специалиста в данной области. То есть Вы можете обратиться за таким заключением в экспертную организацию или, к примеру, в авторизованный СЦ. Если будет доказано, что дефект носит производственный характер и Вы, как потребитель за него не отвечаете, то продавец помимо того, что будет обязан удовлетворить Ваше требование, но еще и возместит стоимость экспертизы, как убытки, понесенные в связи с продажей товара ненадлежащего качества.
Во-вторых... По поводу гарантийного срока. Если комплектующая является ОЕМ, то на нее гарантийный срок для конечного пользователя изготовителем может вообще не устанавливаться и не всегда равен гарантийному сроку для так называемых боксовских вариантов.

SegaL · Зарегистрирован: 20.05.2008 Сообщения: 3

ст.5 п.6

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

- значит ли это, что продавец не имеет право изменять гарантийный срок на товар, где уже есть установленный продавцом ??

Блинда Мейс, Спасибо, будем иметь в виду. Но меня пока в большей степени интересует вопрос приведёный чуть выше в этом посте.