Поврежденная планка опертивной памяти

[AlonZo]

Добрый день!
В одном из компьютерных магазинов была приобретена планка оперативной памяти стоимостью в 3000 рублей. При установке дома оказалось, что она не работает. Когда её принесли в магазин, то продавец отказался вообще прикасаться к ней, сказав, что она сломана, так как на ней не хватает конденсатора (мелкой детали, отсутствие которой не заметно сразу). На гарантийном талоне не написано, что деталь проверена на работоспособность и отсутствие повреждений. Я точно уверен, что не ломал её, так как имею большой опыт работы с компьютерными комплектующими. Но продавец и слушать не хочет. Возможно ли как-то повлиять на магазин и заставить их поменять неработающую деталь, или хотя бы вернуть деньги. Сумма-то не маленькая...

[Striker Core]

Интересная ситуация. Есть такой вариант развития событий. По закону продавец обязан был предоставить Вам инструкцию по использованию данной планки памяти с подробным описанием того, как ее правильно устанавливать, либо предупредить в письменном виде, что установка планки памяти может быть произведена только специалистом. Скорее всего, он этого не сделал. Можно напирать на то, что конденсатор отвалился при легком нажатии на него (это, в общем-то, правда, конденсаторы эти легко скалываются), а о том, что нажимать на него нельзя вообще, Вы не были предупреждены.
Другой вариант - требовать проведения экспертизы, но я, честно говоря, не уверен, что эксперт сможет определить, когда именно был сколот конденсатор.

[glasniy]

пУСТЬ МАГАЗИН докажет письменно, ЧТО НЕИСПРАВНОСТЬ ВОЗНИКЛА ПО ВИНЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ. иЛИ ПУСТЬ УДОВОЛЕТВОРЯЕТ вАШИ требования.

[Striker Core]

ну неужели Вы думаете, что представителя магазина затруднит написать Вам акт осмотра оборудования с указанием на наличие механического повреждения? Конечно, он напишет. Следовательно возникнет ситуация, которая характеризуется ЗоЗПП как наличие разногласий о причинах возникновения недостатка товара. И, как следствие, потребуется экспертиза. Которая сможет ответить, как мне думается, только на ОДИН вопрос: в чем причина недостатка товара? - в сколе одного из элементов платы модуля памяти. А что будет дальше - честно говоря, даже не могу предположить.

[glasniy]

Если проверка качества или экспертиза НЕ ДОКАЖЕТ, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, Ваше требование, предусмотренное ст. 18 ЗоЗПП подлежит удоволетворению.

[Pessimist]

Запись в гарантийном талоне подписанном потребителем является письменным доказательством передачи исправного товара. И если экспертным заключением будет подтвержден механический характер повреждения, потребителю прийдется возместить все расходы продавца по ее проведению. Можно еще подать иск в суд. Суд назначит еще одну экспертизу, и ее оплатит проигравшая сторона.

[AlonZo]

ОК! Понял, буду действовать! Спасибо за советы. Если не сложно, то накидайте ещё чего-нибудь мне в помощь!

[vvzont]

AlonZo
Можно конечно сколько угодно напирать на отсутствие инструкции, на то что модуль не проверяли при продаже, но я давно уже в магазинах не видел накладно/гарантийного талона/или_как_они_это_называют, в котором не было бы пункта про "механических повреждений нет".
И послепредъявления сей бумаги только суперлояльный к потребителям судья будет требовать от продавца каких-то еще доказательств, что товар сломан потребителем.

[NektO]

[AlexLee]

[NektO]

[fortnum]

[NektO]

[AlexLee]

[NektO]