Возврат обуви: магазин: минус 20%.?

[Alexkom]

Жена купила в магазине зимние сапоги, всё как полагается: чек, гарантийный талон. После 2 дней носки отвалился каблук. Магазин взял сапоги в ремонт, вернули через день. Почти сразу ещё хлеще начал отваливаться каблук. На требование вернуть деньги продавец говорит: пожалуйста, но за минусом 20%. Верно ли это, ответьте пожалуйста. С уважением,Александр.

[Евгений Садовский]

...если вы заявите требование о расторжении договора и возврате уплаченной за товар денежной суммы, то послушайте совет: берите сколько дают, остальное довзыщите путем обращения в суд. Это намного проще, чем доказывать все обстоятельства, в т.ч. и связанные с проявлением недостатка в товаре, и т.п. А так-при обращении в суд вашим требованием будет: взыскать разницу ... руб. и неустойку исходя из 1% в день с этой разницы. И Вам нужно быдет доказать лишь 2 обстоятельства - стоимость приобретенного товара. Магазин будет доказывать правомерность удержания 20%.
_________________
Сообщение отражает исключительно мою (личную) точку зрения, если иное не оговорено специально

[Dao]

Магазин ничего не будет доказывать. Если покупатель в данном случае согласится взять деньги за вычетом процентов, то это будет означать, что стороны пришли к соглашению по расторжению договора купли-продажи. В этом соглашении ничего незаконного нет и обжаловать его через суд будет бесполезно (если, конечно, магазин все правильно оформит).
В данном случае следует требовать возврата полной стоимости товара.
_________________
Каждая снежинка падает на свое место

[Евгений Садовский]

...независимо , что вам предложили подписать... помните о ст.16 Закона, недействительность положений (условий) договора, ущемляющих права потребителя по сравнению с теми, какие установлены Законом.

Закон достаточно четко выражается относительно расчетов, в случае предъявления требования о возврате товара ненадлежащего качества.

(ст.18-24)
_________________
Сообщение отражает исключительно мою (личную) точку зрения, если иное не оговорено специально

[Dao]

А права потребителя тут не ущемлены. Магазин предлагает соглашение. Покупатель имеет право его не принимать. И если примет, а потом в суд пойдет, то как минимум заработает крупный гемор при неопределенном исходе дела.
Я не пойму, нафига чесать правой рукой левое ухо? Почему сразу не потребовать всю сумму?
_________________
Каждая снежинка падает на свое место

[Евгений Садовский]

Потому что, уважаемый, не у всех людей есть деньги. Вы вот тут сидите- теоретизируете, а мы каждый день, вживую, сталкиваемся с проблемами людей.

Конечно, ведь к вам не приходила учительница, которая вынуждена носить старую и рваную обувь в 10 градусный морози в слякоть, потому, что она отдала приобретенную и некачественную обувь в магазин - для возврата, а ее проверяют 10 дней, потом еще и парят, что экспертизу проводят -еще 10 дней. (через 20 дней, с момента обращения, ей деньги вернут, а 20 дней над человеком издеваюся.) Люди боятся.....

...вы хорошо зарабатываете? Я просто для информации Вам сообщу, что в России есть пенсионеры, которые получают пенсию чуть больше 2000 рублей и в регионах, им, в отличии от Москвы, мэр не доплачивает....учителя, врачи -3-4 тыс.


...Вы очнитесь, да оглянитесь вокруг.
Судя по вашей реакции на права обманутых "инвесторов" в строительстве жилья, - мол сами виноваты, и т.д. и т.п. Вам чуждо понимание, забота и участие. Вам наплевать.

Приношу извинения перед остальными форумчанами, за эот вопль, но становится стыдно,за людей , которые не видят кроме себя....... ничего..........

....берите сколько дают, не спорьте, а потом в местное ООП, они помогут получить остальное.
_________________
Сообщение отражает исключительно мою (личную) точку зрения, если иное не оговорено специально

[Andreybit]

2 Alexkom
Тут главное, правильно подать претензию и требовать в ней возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Образцы претензий и как их подавать смотрите на сайте
_________________
С уважением Андрей
Таможня & Логистика, Группа компаний "ВЭДLINE"
_www.vedline.ru

[Alexkom]

[Dao]

Значит дело так и так идет к суду. Но подумайте сами, что проще: получить за товар все, что вам причитается с вероятностью успеха 100% или затевать судебное разбирательство с неопределенными шансами и с надеждой на доброту судьи?
Или это от жадности - побыстрее хапнуть, а там видно будет?
_________________
Каждая снежинка падает на свое место

[Евгений Садовский]

to DAO
ну откуда в вас столько яду?
_________________
Сообщение отражает исключительно мою (личную) точку зрения, если иное не оговорено специально

[vvzont]

[Dao]

Да потому, что во втором случае стороны закон не нарушают.
Продавец предлагает заключить соглашение и потребитель имеет право согласиться или отказаться. А раз имеет право отказаться, то его имущественные права не нарушены. Никто ведь не стоит с ножом у горла...
Но данный пример - капля в море. На практике уценка при возврате товара производится очень часто. Люди понимают правоту продавца. Год пользоваться, к примеру, магнитолой, несколько раз сдавать в ремонты и потребовать возврата денег - это все можно понять. Но аппарат весь исцарапан. Комплектуха растеряна. Упаковки нет. Гарантийного талона тоже. И возвращать полную стоимость? Где справедливость, господа потребофилы???
Неплохо бы и в ЗОЗПП прописать порядок и величину такой уценки в зависимости от срока эксплуатации товара, его внешнего вида и количества ремонтов. Вплоть до 99% в особо тяжких случаях... В табличном виде. И нарушением действующего законодательства это не будет.
_________________
Каждая снежинка падает на свое место

[vvzont]

[Dao]

[vvzont]