прошу совета

[posol]

после покупки утюга прошёл месяц, как водиться он стал барахлить, не всегда включается. Отнёс его в сц, при магазине. Там попеняли мне что надо было нести в течение 2 недель, что я сам дурак и законы они знают лучше меня. Короче, сначало оставили его на сутки для проверки, после же убедились что проблема есть и выписали квитанцию в приёме экспертизу, бесплатно. Так вот в связи с праздиками она может затянутся на месяц, из за новогодних праздников. Вопрос, могу ли я требовать на время ремонта дргой утюг? Месяц без утюга на Новогодние праздники это слишком, жена уже пилит. Что делать?

[glasniy]

Вроде бы утюг не входит в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
Если его не причислить к этому:

"3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла) "

то можно подмены требовать

[posol]

спасибо, а ссылка на какой перечень?

[posol]

ещё раз спасибо перечень нашёл а статью не подскажете, вы то любитель а я делетант, хочу пойти на разговор сегодня

[posol]

Уф, .."кто ищет тот найдёт" всё нашёл сам, спасибо за поддержку

[Евгений Мясин]

Побольше бы таких посетителей, а то некоторые задницу не оторвут. пальчиками поленятся мышкой пощелкать. по сайту полазить. Будут неделю ждать и удивляться, почему им все не разжевали и в ротик не положили.
Бороться и искать, найти и не сдаваться!
_________________
Союз Потребителей России

[posol]

Итого: после попыток отмазаться и настойчивых проьб ознакомить с перечнем мне удалось:
1 вручить претензию
2 связать гарантийщика и клиентскую службу (которая объяснила ему что бытовая техника слишком расплывчатое понятие) я же с вашей помощью и выписки из перечня доказал что утюг в него не входит
3 маленько похамили (писатель пришёл) но
обещали дать подмену через три дня, так как завтра и послезавтра у менеджера выходной. Интересно что было предложение гарантийщика к управ. магазина просто поменять товар через магазин но добро не дали ну ладно, подмена уде результат.
Всем буду советовать заглядывать сюда и сам постараюсь что бы мои права не нарушали, прочем как и я.
Ещё раз всем спасибо.

[glasniy]

Утюг входит в Перечень той техники, которая БЕЗ НЕДОСТАТКОВ замене в 14-дневный срок не подлежит. Но это НЕ Ваш случай, т.к. у утюга есть недостаток.

[Ludik]

Добрый вечер! Я хочу посоветоваться мы три дня назад купили газовую колонку с гарантией на 1 год. Вызвали газовщиков что бы они установили ее, но газовая колонка оказалась с дифектом. Газовщики составили акт, о том что действительно колонка с дифектом. Пошли к юристу он составил притензию. Пошли в магазин что бы обменять, так нам там отказали в замене или в возврате наших денег.
Мы сообщили хозяину магазина что будем подавать в суд, на что он нам заявил что есть постановление от 1987 года о том зто газовые и електрические приборы возврату и обмену не подлежат. Но почему то мне в это мало верится, ведь если бы это было так то фабрики выпускали бы только брак.
подскажите нам пожалуйста как быть и что делать?

[glasniy]

Не подлежат, если НАДЛЕЖАЩЕГО качества...
А если НЕНАДЛЕЖАЩЕГО, то по ЗоЗПП подлежат и возврату и обмену и безвозмездному устранению в них недостатка... и т.п.
Письменную претензию магазину ...
Не поможет - жалобу в жалобную книгу...
Не поможет - Обращение в Роспотребнадзор а затем, если понадобится, в суд.

[Dao]

Вопрос еще, что за дефект и по какой причине он возник? Может быть продавец и прав.

ЗЫ: А не судьба была новую тему создать?
_________________
Каждая снежинка падает на свое место