Потребительская хитрость против хитрости магазина.

[AlexLee]

Давно заметил такую картину - в магазинах торгующих сложной бытовой техникой, оргтехникой, компьютерными комплектующими при получении товара на складе потребителям выдают товарный чек с просьбой расписаться в поле
"МНе предоставлена вся информация о потребительских свойствах товара необходимая для безопасной и правильной его эксплуатации и т.д" Наблюдая за работой консультантов и менеджеров приходишь к выводу что никакой подобной информации никто не предоставляет ни в одном магазине города - покупка совершается за считанные минуты. На складе, в суете, эти бумашки подписывают все. Во всяком случае я ни разу не видел чтобы кто-то отказался: кто-то не понимает что это такое, мол какая-то формальность, кто-то подписывает потому-что просят, кто-то подписывает ибо все подписывают. Вообщем рядовой потребитель ведёт себя неграммотно в этой ситуации. Откуда растут ноги у этой хитрости продавца впринципе ясно - это его страховка. В случае предъявления претензий покупателем - его сразу же тычут в эту подпись и посылают куда подальше. Мол подписывали что товар получен укомплектованным и в исправном состоянии ? Подписывали что вся необходимая информация получена ? Чего ж вы хотите - сами сломали.


Я вот задумался как себя вести граммотно при получении товара на складе ?
Отказаться подписывать товарный чек ? Какие последствия будут если покупатель не захочет подписывать товарный чек ? Ему вернут деньги и не отпустят товар ? Будут нудно убеждать подписать эту формальность ? А если схитрить - в графе подпись написать просто:
"Не согласен". Будет ли это юридически считаться моей подписью ?

[OWL]

Когда я в сходной ситуации отказалась подписывать гарантийник ( типа с видюхой всё ок, претензий нет ), ее при мне проверили полностью. Правда заняло это где-то с час.
Продавцов тоже в принципе понять можно. Покупателей много - их мало. А клиент и нахамить может если долго ждет. Да и начальство не дремлет. Просто вежливо нужно просить показать и рассказать.Вот и всё.
_________________
Кто защитит продавца?

[AlexLee]

Продавцов понять то можно. Клиентов много - каждому по часу времени не уделишь, наименований товара тоже много - тысячи единиц. Всю потребительскую информацию физически консультант просто не может знать. Не всегда знают даже о стране производителе !
Но сейчас вопрос стоит не об этом (хотя я считаю тут откровенная дырка в законе что именно представляет собой полную информацию о товаре никто не знает. Разница между полной информацией и неполной слишком размыта )
Продавцов нельзя понять, когда они эту ситуацию используют для уклонений от гарантийных обязательств или обмене товара.

OWL: обменяют вам ту же видеокарту если при приёмки вы не заметите
микроцарапинку или она не подойдёт к вашему компьютеру ?
Нет, не обменяют, потому что вы росписались в том, что вами получена вся потребительская информация, то есть вы расписались в том, что знали, что она не подойдёт к вашему компьютеру.... (по крайней мере формально уже имеют права отказать, благо не все магазины идут на это)

[AlexLee]

OWL, да кстате, что по Вашему означает "ее при мне проверили полностью. Правда заняло это где-то с час."

Дело в том что за 1 час видеокарту полностью проверить невозможно
Полное тестирование займёт несколько часов.

[Евгений Садовский]

если по большому счету- то не имеет значение что вы там подписали. На тот момент -инфа была полной, а на другой -нет. Кроме тоггоЮ, вы подпсиывая могли исходить из того, что все что вам предоставили - (например сведения на упаковке)это так и должно быть, а если позже узнали , что должна быть и инструкция пользователя, то это уже ненадлежащая информация.

Крмое того, всегда можно заявить и мы пользовались этим, что если бы вы не подписали-вам бы не продали, а это уже ущемление прав потребителя. То есть в другом месте за ту же цену вы не найдете, к спримеру, а в этом без подписи не продают.

Так, что это лишь уловки, однако для рассмотрения дела суде -они почти никогда роли не играют.

Естественно, это будет играть роль если вы использовали утюг в качестве кипятильника или водонагревателя. Будет играть роль и при решении вопроса о привлечении к административной ответственности, если будет жалоба в Роспотребнадзор.

А в иных случаях -нетЮ, так как там не указано -какая конкретно информация вам предоставлена.
_________________
Сообщение отражает исключительно мою (личную) точку зрения, если иное не оговорено специально

[AlexLee]

[glasniy]

Вообще-то, к сложнобытовой технике (и вообще к технике) инструкция должна прилагаться, причём на русском языке. Не дают таковой и устно не рассказывают того, то Вам необходимо знать, на упаковке не указывают технические хар-ки - тогда не стоит такую бумагу подписывать. Вплоть до отказа от покупки.

[Dao]

А не судьба просто проверить товар "от и до" в магазине и на самом деле все про этот товар узнать у продавца?
_________________
Каждая снежинка падает на свое место

[AlexLee]

glasniy А чего с этой инструкции ? Это по вашему панацея и там представлена действительно вся потребительская информация ?
Вы сами читаете то инструкции ? Я читаю и регулярно. Попадаются такие - что хочется обнять её и рыдать ...
При переводе с корейского на английский, а потом с английского на русский такие перлы выдают ... (это я о инструкции к корейскому автомобилю)

А кто-нибудь встречал в природе толковую инструкцию к компьютеру ?

[AlexLee]

[Yurij]

Господа, может быть стоит заглянуть в
Правила продажи отдельных товаров
Часть IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения.
49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

http://potrebitel.net/zakon_prod/zakon_prod_4.shtml

[AlexLee]

Dao, представте ситуацию -вы покупаете цифровой фотоаппарат или машину или компьютер ...
Каким образом вы будете узнавать "всё" о нём у продавца ?
Можете подумать какие вопросы вы будете ему задавать, но уверяю вас, сколько бы много вопросов вы не предумали, я смогу указать на информацию, которую вы так и не узнали у продавца и в результате можете испортить товар ...
Так что брать росписку о получении полной потребительской информации абсолютно некорректно со стороны магазинов.

[OWL]

Уважаемый AlexLee! Интересно кому в голову придет забивать гвозди утюгом, варить суп в электрочайнике или переворачивать вверх дном не закупоренную бутылку. Все ситуакции предусмотреть не возможно. Вдруг Вам взбредёт в голову высушить кошку в микроволновке. Хотя, пардон, кажется что то подобное я встречала в инструкции к этому агрегату. Может Вам захочется узнать как пожарится яичница на утоге?
Вам предоставляют техническую информации о товаре, условия эксплуатации и т.д. Остальное рассчитано на здравый смысл потребителя.
То что товар должен быть проверен это факт. Но выбирать его Вы должны самостоятельно. что бы потом не ходить: мне не подошло по габаритам, цвету и т.д.
_________________
Кто защитит продавца?

[vvzont]

[AlexLee]