| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
Dao
Зарегистрирован: 05.05.2005
Сообщения: 6110
Откуда: Киров, "Квадрат"
|
 Добавлено: 27.02.2006, 21:43 Заголовок сообщения: |
 |
|
| Цитата: | | вы покупаете цифровой фотоаппарат или машину или компьютер |
По проверке фотика и компа проблем с проверкой не возникнет. Автомобиль - найду эксперта и пойду с ним. Обойдется дешевле, чем траблы с некачественным товаром...
| Цитата: | | Вам захочется узнать как пожарится яичница на утоге? |
А че? Мы в армии жарили. Утюг + кастрюля.
| Цитата: | Допустим, ты покупаешь сплит-систему. Как проверить ее работоспособность в магазине, если она не собрана и не заправлена фреоном?
Кто проверял работоспособность стиральных машин в пунктах выдачи? |
Стиралку - без проблем. Если не могут проверить в одном магазине - идете в другой. Сплит-системы, газовые плиты, высоковольтное оборудование и т.п. - все это в магазине проверить невозможно. Но установкой, как правило, занимаются специалисты. Если товар ненадлежащего качества, то их выводы магазинами (нашим по крайней мере) принимаются.
| Цитата: | | ВСЯ потребительская информация |
Последний довод обиженного потреба: "... а мне не сказали..." А продавец может ответить: "... а вам все сказали..." И пусть потреб потом доказывает обратное. Судья не идиот. Если потреб скажет, что Тефаль не сообщил ему список средств, которыми можно чистить электрочайник, будет улыбка.
_________________
Каждая снежинка падает на свое место |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Sneer1
Зарегистрирован: 04.07.2005
Сообщения: 235
|
| Добавлено: 28.02.2006, 00:23 Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: |
Последний довод обиженного потреба: "... а мне не сказали..." А продавец может ответить: "... а вам все сказали..." И пусть потреб потом доказывает обратное. Судья не идиот. Если потреб скажет, что Тефаль не сообщил ему список средств, которыми можно чистить электрочайник, будет улыбка. |
Небольшое замечание по ходу дела - доказывать нужно (а еще точнее, возможно) только положительные тезисы. Т.е., в данном случае, - что "все сказали". |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Dao
Зарегистрирован: 05.05.2005
Сообщения: 6110
Откуда: Киров, "Квадрат"
|
| Добавлено: 01.03.2006, 19:01 Заголовок сообщения: |
|
|
Логика потребителя: "Можно все, что не запрещено инструкцией."
Логика продавца: "Можно все, что разрешено инструкцией."
Есть разница?
_________________
Каждая снежинка падает на свое место |
|
| Вернуться к началу |
|
|
vvzont
Зарегистрирован: 17.03.2005
Сообщения: 1200
|
| Добавлено: 02.03.2006, 16:24 Заголовок сообщения: |
|
|
| Dao писал(а): | Логика потребителя: "Можно все, что не запрещено инструкцией."
Логика продавца: "Можно все, что разрешено инструкцией."
|
Это все понятно. Неясна только логика производителей, которые могли бы крупными буквами в начале инструкции написать "Можно все, что разрешено инструкцией". И все - кончились вопросы |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Dao
Зарегистрирован: 05.05.2005
Сообщения: 6110
Откуда: Киров, "Квадрат"
|
| Добавлено: 03.03.2006, 09:41 Заголовок сообщения: |
|
|
Дык ведь если бы инструкции кто-то читал... 
Тут месяца четыре назад была тема про пыльник, Electrolux, который щелкал статикой. Потреб его уволок в СЦ. Через два месяца - тему на форум. А в инструкции четко сказано: при высоком уровне статического напряжения - приоткройте заслонку на трубке.
И подобных случаев - каждый день. То прогрессивку включат на DVD и у них телевизор перестает показывать, то стиралка по ванне бегает (а всего-то ножки подкрутить), то еще что... 
_________________
Каждая снежинка падает на свое место |
|
| Вернуться к началу |
|
|
vvzont
Зарегистрирован: 17.03.2005
Сообщения: 1200
|
| Добавлено: 06.03.2006, 15:26 Заголовок сообщения: |
|
|
| Dao писал(а): | | Дык ведь если бы инструкции кто-то читал... |
В данном случае это вопрос восемнадцатый. Прочтем потреб-не прочтет - его всегда можно мордой ткнуть. А вот почему не всегда пишут, создавая себе и продавцу ненужные проблемы |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Dao
Зарегистрирован: 05.05.2005
Сообщения: 6110
Откуда: Киров, "Квадрат"
|
| Добавлено: 06.03.2006, 18:55 Заголовок сообщения: |
|
|
Буржуи предполагают, что их товар будет продаваться в цивилизованном обществе (а не в обществе защиты прав потребителей  ).
_________________
Каждая снежинка падает на свое место |
|
| Вернуться к началу |
|
|
vvzont
Зарегистрирован: 17.03.2005
Сообщения: 1200
|
| Добавлено: 06.03.2006, 20:20 Заголовок сообщения: |
|
|
| Dao писал(а): | | Буржуи предполагают, что их товар будет продаваться в цивилизованном обществе (а не в обществе защиты прав потребителей ). |
Упс, видимо имелось в виду нецивилизованное общество. В цивилизованном за горячий кофе (если об этом отдельно не предупредили) эвона какие деньги дерут.  |
|
| Вернуться к началу |
|
|
AlexLee
Зарегистрирован: 26.02.2006
Сообщения: 704
Откуда: Rostov
|
| Добавлено: 11.03.2006, 19:46 Заголовок сообщения: |
|
|
| Dao писал(а): |
Последний довод обиженного потреба: "... а мне не сказали..." А продавец может ответить: "... а вам все сказали..." |
Обиженный потреб - это недоработка продавца.
Сам факт того, что потребитель приходит на следующий день после покупки и приносит товар на обмен/возврат денег уже говорит о том, что ему не была предоставлена надлежащая информация для правильного выбора товара ! Или ВЫ считаете, что ему была предоставлена вся нужная информация, а он (МАЗОХИСТ ТАКОЙ!) сознательно купил ненужный ему товар и решил помучатся с обменом ? |
|
| Вернуться к началу |
|
|
glasniy
Зарегистрирован: 12.06.2005
Сообщения: 6596
Откуда: Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
|
| Добавлено: 11.03.2006, 22:47 Заголовок сообщения: |
|
|
| Ну бывают и такие, которым двадцать раз объяснишь, а они по своему понимают... Или вообще ничего не спросят, а потом жалуются, что их обманули. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
AlexLee
Зарегистрирован: 26.02.2006
Сообщения: 704
Откуда: Rostov
|
| Добавлено: 11.03.2006, 23:03 Заголовок сообщения: |
|
|
| glasniy писал(а): | | Ну бывают и такие, которым двадцать раз объяснишь, а они по своему понимают... Или вообще ничего не спросят, а потом жалуются, что их обманули. |
Конечно такие люди бывают всегда, но согласитесь, что их меньшинство и добросовестный потребитель-возвратист встречается в живой природе чаще.
И почему они должны спрашивать ? Ведь это продавец обязан предоставлять всю информацию для правильного выбора товара ?! |
|
| Вернуться к началу |
|
|
glasniy
Зарегистрирован: 12.06.2005
Сообщения: 6596
Откуда: Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
|
| Добавлено: 11.03.2006, 23:16 Заголовок сообщения: |
|
|
| AlexLee писал(а): | | glasniy писал(а): | | Ну бывают и такие, которым двадцать раз объяснишь, а они по своему понимают... Или вообще ничего не спросят, а потом жалуются, что их обманули. |
Конечно такие люди бывают всегда, но согласитесь, что их меньшинство и добросовестный потребитель-возвратист встречается в живой природе чаще.
И почему они должны спрашивать ? Ведь это продавец обязан предоставлять всю информацию для правильного выбора товара ?! |
Чтобы ВСЮ информацию предоставить, инструкция есть. А устно НЕВОЗМОЖНО вкратце всю информацию предоставить, т.к. для этого на некоторые товары не один час понадобится.
Например, невозможно человека научиться управлять автомобилем при продаже, как и о его устройстве рассказать. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
AlexLee
Зарегистрирован: 26.02.2006
Сообщения: 704
Откуда: Rostov
|
| Добавлено: 12.03.2006, 00:42 Заголовок сообщения: |
|
|
| glasniy писал(а): |
А устно НЕВОЗМОЖНО вкратце всю информацию предоставить, т.к. для этого на некоторые товары не один час понадобится.
Например, невозможно человека научиться управлять автомобилем при продаже, как и о его устройстве рассказать. |
Я с вами согласен. Но в законе написано что именно ВСЮ. То есть при покупке компьютера задаёшь вопрос - можно проверить, способна ли встроенная сетевая карта нормально работать с кабелем длинной 90 метров?" Продавец обязан ответить а ведь не каждый ответит ...
Думаю в самом законе неудачная формулировка. Странно, что продавцы до сих пор не добились изменения её на что-то более конкретное. А то по закону покупатель может продавца замучать до смерти своими вопросами, а потом ещё и ничего не купить ... Я когда покупал автомобиль продавца три часа распрашивал. Он был весьма обескуражен, потом через знакомых распрашивал кто я такой  Правда перед покупкой я пару месяцев читал электронные версии автожурналов, общался на автофорумах и действительно было что спросить. А в салоне мне даже не смогли рассказать что означает шилдик chevrolet
Имхо в законе надо прописать какую именно информацию продавец обязан предоставить покупателю. Или же разрешить обмен и возврат технически сложных товаров надлежащего качества, при условии сохранения их товарного вида и упаковки хотя бы в течении суток ... Так как реально невозможно всё предусмотреть при покупке и получить ВСЮ информацию. Или же обратится к опыту европейского законодательства. Как у них решается этот тонкий вопрос ? |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Dao
Зарегистрирован: 05.05.2005
Сообщения: 6110
Откуда: Киров, "Квадрат"
|
| Добавлено: 12.03.2006, 10:26 Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: | | а ведь не каждый ответит ... |
А вы подумаете и купите там, где ответят...
| Цитата: | | Я когда покупал автомобиль продавца три часа распрашивал. |
А такой покупатель ничего кроме уважения не вызывает.
И наконец...
| Цитата: | | в законе написано что именно ВСЮ |
Строгость наших законов компенсируется необязательностью их исполнения.
_________________
Каждая снежинка падает на свое место |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
|
|
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
