| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
vini
Зарегистрирован: 07.05.2008
Сообщения: 9
|
 Добавлено: 08.05.2008, 21:21 Заголовок сообщения: сгорело сцепление на новой машине |
 |
|
| Здравствуйте!Хочу посоветоватся,сгорело сцепление на машине. машине полгода,стоит на гарантии 3 года.может ли салон отказать в гарантийном ремонте ?что делать дальше если откажут? |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
glasniy
Зарегистрирован: 12.06.2005
Сообщения: 6454
Откуда: Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
|
| Добавлено: 08.05.2008, 23:09 Заголовок сообщения: |
|
|
| Согласно ст. 18 ЗоЗПП, п.6., второй абзац "В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы." |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Генрих Шатковский
Зарегистрирован: 10.10.2006
Сообщения: 7049
|
| Добавлено: 09.05.2008, 02:33 Заголовок сообщения: |
|
|
vini, модель автомобиля?
_________________
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок." |
|
| Вернуться к началу |
|
|
vini
Зарегистрирован: 07.05.2008
Сообщения: 9
|
| Добавлено: 09.05.2008, 22:00 Заголовок сообщения: сгорело сцепление на новой машине |
|
|
| suzuki SX4 |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Worra
Зарегистрирован: 10.05.2008
Сообщения: 61
|
| Добавлено: 10.05.2008, 11:27 Заголовок сообщения: |
|
|
Вам необходим акт, подтверждающий, что поломка произошла по причине недоброкачественности предоставленного вам товара. Насколько я знаю, есть уполномоченные на это автосервисы, плюс в страховых компаниях этим вплотную занимаются.
Я с этим столкнулся, когда сгорела проводка у меня на джипе. Машина была в кредит взята, в банке Возрождение... я сразу сунулся к ним  Но менеджеры оказались настолько любезны, что разъяснили мне, что и как делать. Машинку мне заменили, так как брак был заводской, реле распределителя неправильно работало. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Блинда Мейс
Зарегистрирован: 21.03.2008
Сообщения: 642
Откуда: Москва
|
| Добавлено: 10.05.2008, 13:25 Заголовок сообщения: |
|
|
| Worra, как интересно! А у Вас еще 15 дней с момента покупки не прошло или сервис в положенные сроки устранить недостаток не смог? |
|
| Вернуться к началу |
|
|
glasniy
Зарегистрирован: 12.06.2005
Сообщения: 6454
Откуда: Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
|
| Добавлено: 10.05.2008, 13:50 Заголовок сообщения: |
|
|
| Worra писал(а): | Вам необходим акт, подтверждающий, что поломка произошла по причине недоброкачественности предоставленного вам товара. Насколько я знаю, есть уполномоченные на это автосервисы, плюс в страховых компаниях этим вплотную занимаются.
Я с этим столкнулся, когда сгорела проводка у меня на джипе. Машина была в кредит взята, в банке Возрождение... я сразу сунулся к ним Но менеджеры оказались настолько любезны, что разъяснили мне, что и как делать. Машинку мне заменили, так как брак был заводской, реле распределителя неправильно работало. |
В течение действия срока гарантии потребитель не обязан доказывать причину недостатка. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
vini
Зарегистрирован: 07.05.2008
Сообщения: 9
|
| Добавлено: 11.05.2008, 00:20 Заголовок сообщения: |
|
|
| glasniy писал(а): | | Worra писал(а): | Вам необходим акт, подтверждающий, что поломка произошла по причине недоброкачественности предоставленного вам товара. Насколько я знаю, есть уполномоченные на это автосервисы, плюс в страховых компаниях этим вплотную занимаются.
Я с этим столкнулся, когда сгорела проводка у меня на джипе. Машина была в кредит взята, в банке Возрождение... я сразу сунулся к ним Но менеджеры оказались настолько любезны, что разъяснили мне, что и как делать. Машинку мне заменили, так как брак был заводской, реле распределителя неправильно работало. |
В течение действия срока гарантии потребитель не обязан доказывать причину недостатка. |
Обьясните,что значит (не обязан доказывать)они же могут просто сказать,что вина ваша передержали сцепление и т.д. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Генрих Шатковский
Зарегистрирован: 10.10.2006
Сообщения: 7049
|
| Добавлено: 11.05.2008, 08:00 Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: |
они же могут просто сказать
|
Могут, т.к. порядок назначения, проведения экспертизы и в какой форме должны быть оформлены результаты экспертизы, проведенной продавцом в порядке п.5 ст. 18 Закона РФ "ОЗПП", на законодательном уровне не прописаны.
_________________
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок." |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Worra
Зарегистрирован: 10.05.2008
Сообщения: 61
|
| Добавлено: 11.05.2008, 12:14 Заголовок сообщения: |
|
|
| Блинда Мейс писал(а): | | Worra, как интересно! А у Вас еще 15 дней с момента покупки не прошло или сервис в положенные сроки устранить недостаток не смог? |
Нет, не смог. Даже не пытались - провода просто перестали существовать Как провода.
Никогда такого не видел |
|
| Вернуться к началу |
|
|
vini
Зарегистрирован: 07.05.2008
Сообщения: 9
|
| Добавлено: 11.05.2008, 14:09 Заголовок сообщения: |
|
|
| Worra писал(а): | | Блинда Мейс писал(а): | | Worra, как интересно! А у Вас еще 15 дней с момента покупки не прошло или сервис в положенные сроки устранить недостаток не смог? |
Нет, не смог. Даже не пытались - провода просто перестали существовать Как провода.
Никогда такого не видел |
| Цитата: |
что делать дальше если откажут
|
Так что же делать дальше?Какие с моей стороны должны быть действия. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Генрих Шатковский
Зарегистрирован: 10.10.2006
Сообщения: 7049
|
| Добавлено: 11.05.2008, 14:12 Заголовок сообщения: |
|
|
vini, готовить исковое заявление в суд, а также доказательства тех обстоятельств, на которые Вы будуте ссылаться в исковом заявлении.
_________________
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок." |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Yurij
Зарегистрирован: 16.01.2006
Сообщения: 5614
|
| Добавлено: 11.05.2008, 22:19 Заголовок сообщения: |
|
|
Генрих. НЕ подзуживайте человека на лишние телодвижения !
Автор темы писал: "что делать дальше если откажут?"
То есть ПИСЬМЕННАЯ ПРЕТЕНЗИЯ продавцу (или сервису) ИМ ЕЩЁ НЕ подавалась, соответственно, НЕТ ОТКАЗА в безвозмездном устранении недостатка!
vini, начните с письменной претензии по образцу на сайте:
http://www.potrebitel.net/samozaschita/bad_quality.shtml |
|
| Вернуться к началу |
|
|
vini
Зарегистрирован: 07.05.2008
Сообщения: 9
|
| Добавлено: 12.05.2008, 23:10 Заголовок сообщения: |
|
|
| Спасибо большое за советы!Поеду в автосалон уже подкованной,как говориться.Чем все дело закончиться обязательно напишу или буду просить дальше помощи.Надеюсь все будет хорошо. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Генрих Шатковский
Зарегистрирован: 10.10.2006
Сообщения: 7049
|
| Добавлено: 13.05.2008, 16:44 Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: |
НЕ подзуживайте человека на лишние телодвижения !
|
Yurij, человек спросил, что ему делать дальше, если откажут!!! Когда откажут, то это будет свидетельствовать о том, что человек обращался с требованием (претензией). Требование может быть заявлено как устно, так и письменно. Читайте внимательнее посты Yurij!!!
_________________
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок." |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
|
|
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
