Возврат денег за гарант. товар при превышении сроков ремонта

[iNoBear]

Реальная ситуация, с которой я столкнулся как потребитель на своем опыте в данный момент.

В магазине А два года назад был куплен монитор с гарантийным сроком три года. После покупки монитор ремонтировался в авторизованном сервисном центре Б один раз, после чего в мониторе обнаружился другой дефект, а сам монитор был признан тем же сервисным центром Б неремонтопригодным. С момента моего обращения в сервисный центр Б, когда дефект был зафиксирован в акте приемки, прошло более 60 дней. До сих пор замена монитора СЦ не произведена. Единственное, что мне предлагается сервисным центром Б (кроме "ждать, когда придет замена"), - это получить вместо нового монитора, заказанного на замену неремонтопригодному, Акт о неремонтопригодности монитора. После чего, с их слов, сервисный центр Б освобождается от какой бы то ни было ответственности передо мной, а я вынужден буду сам разбираться с магазином А, в котором данный монитор и был приобретен. В магазине же А категорически отказываются возвращать деньги, уплаченные мной за товар, предлагая на выбор (1) выбрать аналогичный монитор или (2) на сумму, уплаченную при покупке два года назад, выбрать себе других товаров. Монитор, аналогичный моему, в ассортименте магазина А в текущий момент отсутствует.

Вопросы:

1. Правильно ли я понимаю, что я могу требовать от магазина А на основании Акта о неремонтопригодности монитора, выданного сервисным центром Б, суммы, уплаченной за товар в момент его покупки два года назад (с учетом оговоренных выше фактов и сроков)?

2. Могу ли я, требуя вернуть мне полную стоимость товара у магазина А, требовать уплаты неустойки в размере 1% текущей стоимости монитора за каждый день просрочки у сервисного центра Б?

PS В силу ряда причин, получение суммы, уплаченной за товар два года назад, является для меня ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫМ (в сравнении с заменой монитора на аналогичный), но НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ, т. е. я удовлетворился бы заменой монитора (который мне по-прежнему не предоставляют) вкупе с получением неустойки в размере 1% стоимости монитора за каждый день просрочки (свыше 45 дней пребывания монитора в сервисном центре Б).

[glasniy]

1. Да, Вы вправе требовать возврата денег от магазина, т.к. недостаток существенный, т.е. неустранимый.
2. С сервис-центра можно попробовать требовать просрочки свыше договорного срока. Если договорённости не было, то свыше незамедлительного срока, а именно - минимального объективно необходимого срока для ремонта.

[iNoBear]

glasniy,
Спасибо за ответ.

1. Значит, если магазин откажется вернуть мне деньги в добровольном порядке, то суд примет мою сторону? Никаких подводных камней здесь не может быть в связи с тем, что требовать деньги я собираюсь у магазина, а просрочил требование о замене товара сервисный центр? У магазина есть собственный сервисный центр, но, как я понимаю, что касается ремонта мониторов, его функции сугубо представительские, т. е. они все равно отправляют мониторы на ремонт в специализированные СЦ.

[glasniy]

1. Т.к. недостаток существенный, это даёт Вам право требовать от МАГАЗИНА возврата денег...
Как поступит суд, мне неизвестно... По идее ЗоЗПП на Вашей стороне...
2. Про неустойку небуду ничего советовать... Я бы не стал ничего требовать с СЦ...

[iNoBear]

glasniy,

[glasniy]

Это независимые требования...
С СЦ Вы можете потребовать пени за просрочку сроков устранения недостатка...
НО... СЦ может сказать, что о неремонтопригодности было известно на 45 день, но они не могли связаться с потребителем... У Вас есть доказательства обратного?

А замены надо требовать у ПРОДАВЦА!
На основании неремонтопригодности товара, а значит, существенности недостатка...

[iNoBear]

[glasniy]

[iNoBear]

glasniy,

[roman79]

У меня недавно была похожая ситуация, только с сотовым телефоном, обсуждалась здесь же. Мне удалось получить в СЦ акт о неремонтопригодности, после чего мне в магазине вернули деньги (хотя и покривлялись для вида).
Насчет неустойки с СЦ: у меня был аналогичный вопрос, опять же здесь мне объяснили, что поскольку договор купли-продажи заключался до вступления в силу нового ЗоЗПП, до п.1 ст.20 здесь не действует.
А насчет сроков 14+31... в заказе-наряде у вас нет каких-либо оговорок о наличии необходимых деталей и т.п.?

p.s. простите, что влез со своими "неюридическими" замечаниями, просто захотел поделиться тем, как у меня решилась схожая ситуевина.

[iNoBear]

roman79,
Спасибо за ответ.

[roman79]

[iNoBear]

roman79,

[Евгений Мясин]

[iNoBear]

Евгений Мясин,
Скажите, пожалуйста, в моем случае (монитор куплен в декабре 2005 года, сдан в ремонт в марте 2008, гарантия производителя - 3 года с даты продажи) дата совершения покупки как-то влияет на ситуацию в целом? Мне во всем следует руководствоваться новой редакцией ЗоЗПП или той, что действовала в 2005?