Право присутствовать на экспертизе в др. городе

[redbaron]

достоверно известно, что фирма-продавец отсылает товар в сервисный центр фирмы-производителя. В моем городе такого СЦ нет, а значит товар будет отправлен в Москву. Как в этом случае быть с моим правом присутствовать на экспертизе? Ясное дело, что в Москву ехать не собираюсь. Имею ли я право потребовать проведение экспертизы силами фирмы-продавца, не вывозя товар в др. город?

[Евгений Мясин]

Из официальных разъяснений ГАК РФ в редакции, утвержденной приказом МАП РФ от 11.03.99 г. № 71:

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.
_________________
Союз Потребителей России

[glasniy]

Другими словами Вы можете сами отдать товар на экспертизу и с её результатами - к продавцу.
А в данном случае продавец не имеет возможности проводить экспертизу, т.к. не является официальным представителем производителя.

[andreas]

Но. обращаю внимание, "по соглашению".
Конечно. покупатель может провести экспертизу за свой счет, но продавец имеет законное право отказать в компенсации расходов, посокльку он (продавец) мог провести диагностику бесплатно. При отсутствии сервисного центра авторизованного производителем очень часто товар отправляют на диагностику в Москву. На мой взгляд продавец сам волен решать каким образом он будет проводить проверку качества. А вот если продавец отказал в проверке или вы не согласны с ее результатами, то тогда вы имеете право на компенсацию расходов