Гарантийны срок на ноутбук и отказ в ремонте
|
| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
Сергей17
Зарегистрирован: 11.08.2008 Сообщения: 3
|
Добавлено: 11.08.2008, 11:07 Заголовок сообщения: Гарантийны срок на ноутбук и отказ в ремонте |
|
|
Здравствуйте! У меня ситуация такова. Я купил ноутбук Acer в 2006 году за 52 тыс рублей у продавца А. В гарантийном талоне компании Асер было написано следующее (дословно): "Гарантийный срок - 2 года. Было еще следующее важное примечание: Максимальный срок гарантии, предоставляемой компанией Асер через сеть авторизованных сервисных центров, исчисляется со дня проиводства товара и составляет приведенный выше гарантийный срок плюс 120 календарных дней. Ответственность по предоставлению гарантии в период, выходящий за рамки максимального срока гарантии, несет продавец."
В гарантийном талоне продавца А не было ничего сказано о скроке гарантии, но было примечание (дословно): Гарантийный срок, указанный в Гарантийном талоне, установлен Производителем товара. Продавец товара не устанавливает дополнительный гарантийный срок на товар."
В результате эксплуатации оказалось, что неисправна материнская плата и стоимость ее замены стоит порядка 28 тыс. рублей. Я обратился в авторизованный сервис-центр летом 2008 года. Авторизованный сервис-центр отказался делать ремонт бесплатно, потому что оказалось, что ноутбук был произведен в 2005 году, а следовательно, гарантия Производителя закончилась. Я обратился к продавцу с просьбой устранить данный дефект за счет продавца. Но что был получен ответ, что Продавец не делал никакой дополнительной гарантии к гарантии Производителя! Иными словами, гарантия закончилась.
В связи с этим вопросы:
1. Правомерны ли действия Продавца в отказе от гарантии? Я думал, что гарантия в два года действует с момента приобретения товара и на момент подачи требования продавцу два года не истекли!
2. Стоит ли подавать иск в суд и есть ли шанс на выигрыш?
3. Несиправность материнской платы для любого знающего человека - "врожденный" дефект. Но существует ли возможность доказать это? Ведь материнская плата не то, чтобы полностью не работает. Она не работает при значительных нагрузках на видео-карту. Вряд ли существует возможность, что такой дефект возник в процессе эксплуатации, а не был изначальна в продукте.
Заранее благодарен за комментарии. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Бывалый
Зарегистрирован: 19.01.2008 Сообщения: 262
|
Добавлено: 11.08.2008, 17:29 Заголовок сообщения: Re: Гарантийны срок на ноутбук и отказ в ремонте |
|
|
| Сергей17 писал(а): | н "
3. Несиправность материнской платы для любого знающего человека - "врожденный" дефект. Но существует ли возможность доказать это? Ведь материнская плата не то, чтобы полностью не работает. Она не работает при значительных нагрузках на видео-карту. Вряд ли существует возможность, что такой дефект возник в процессе эксплуатации, а не был изначальна в продукте.
. |
А вы, зная это, пользовались почти два года ноутом в надежде, что если что не так, по полной деньжат с продавца поиметь?! Забавно! _________________ Зри в корень! |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Ulex
Зарегистрирован: 24.02.2006 Сообщения: 1278
|
Добавлено: 11.08.2008, 18:07 Заголовок сообщения: |
|
|
| проведите чистку охлаждаюшей системы , на практике она очень сильно загрязняется и соответсвенно идет перегрев системы |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Сергей17
Зарегистрирован: 11.08.2008 Сообщения: 3
|
Добавлено: 12.08.2008, 15:48 Заголовок сообщения: |
|
|
Да. Я пользовался почти два года. Но дело в том, что дефект проявляется только при нагрузке на видео. Например, когда игры идут неэлементарные. Тогда ноутбук просто выключается без сохранения параметров. Я раньше не был любителем играть. А потом, как попробовал один раз, сразу обнаружил дефект.
В сервисном центре проводили полную диагностику и тоже сперва сказали, что возможно нужно почистить систему охлаждения. Но потом оказалось, что все дело в материнской плате. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Генрих Шатковский

Зарегистрирован: 10.10.2006 Сообщения: 6953
|
Добавлено: 15.08.2008, 03:10 Заголовок сообщения: |
|
|
Сергей17, если гарантийный срок, установленный на товар, менее двух лет С ДАТЫ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЮ, то потребитель вправе предъявить требования продавцу в отношении недостатков, обнаруженных в течение 2-х годичного срока, если предоставит продавцу доказательства того, что недостатки товара возникли по причинам, за которые продавец несет ответственность.
| Цитата: |
Я купил ноутбук Acer в 2006 году
|
Сергей17, число и месяц передачи товара? _________________ Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок." |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Сергей17
Зарегистрирован: 11.08.2008 Сообщения: 3
|
Добавлено: 15.08.2008, 10:06 Заголовок сообщения: |
|
|
| 12 сентября 2006 года. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Генрих Шатковский

Зарегистрирован: 10.10.2006 Сообщения: 6953
|
Добавлено: 17.08.2008, 01:07 Заголовок сообщения: |
|
|
Таким образом, 2-х летний срок истекает 12 сентября 2008 года. У Вас почти остался месяц для предоставления продавцу доказательств возникновения недостатка, возникшего по причинам, ответственность за которые лежит на изготовителе, продавце. _________________ Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок." |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
|
|