Союз Потребителей
Защита прав потребителей
Новости СПРФ
Текущие проекты
Объединения
Самозащита
Как подать претензию (!)
Как подать иск в суд
Образцы претензий (!)
Жалобная книга
Экспертиза
Товаров и услуг
Медицинских услуг
Лучшее в России
Знак "Проверено"
Рейтинги товаров
Пресса о защите потребителей
Пресса о СПРФ
Пресс-релизы СПРФ
Законодательство
Тексты законов
Наши комментарии
Закон о ЗПП
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 
Webalta

Гарантийны срок на ноутбук и отказ в ремонте


 
Начать новую тему   Ответить на тему    Форум Союза Потребителей -> Бытовая техника, компьютеры, средства связи.
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Сергей17



Зарегистрирован: 11.08.2008
Сообщения: 3

СообщениеДобавлено: 11.08.2008, 11:07    Заголовок сообщения: Гарантийны срок на ноутбук и отказ в ремонте Ответить с цитатой

Здравствуйте! У меня ситуация такова. Я купил ноутбук Acer в 2006 году за 52 тыс рублей у продавца А. В гарантийном талоне компании Асер было написано следующее (дословно): "Гарантийный срок - 2 года. Было еще следующее важное примечание: Максимальный срок гарантии, предоставляемой компанией Асер через сеть авторизованных сервисных центров, исчисляется со дня проиводства товара и составляет приведенный выше гарантийный срок плюс 120 календарных дней. Ответственность по предоставлению гарантии в период, выходящий за рамки максимального срока гарантии, несет продавец."
В гарантийном талоне продавца А не было ничего сказано о скроке гарантии, но было примечание (дословно): Гарантийный срок, указанный в Гарантийном талоне, установлен Производителем товара. Продавец товара не устанавливает дополнительный гарантийный срок на товар."
В результате эксплуатации оказалось, что неисправна материнская плата и стоимость ее замены стоит порядка 28 тыс. рублей. Я обратился в авторизованный сервис-центр летом 2008 года. Авторизованный сервис-центр отказался делать ремонт бесплатно, потому что оказалось, что ноутбук был произведен в 2005 году, а следовательно, гарантия Производителя закончилась. Я обратился к продавцу с просьбой устранить данный дефект за счет продавца. Но что был получен ответ, что Продавец не делал никакой дополнительной гарантии к гарантии Производителя! Иными словами, гарантия закончилась.
В связи с этим вопросы:
1. Правомерны ли действия Продавца в отказе от гарантии? Я думал, что гарантия в два года действует с момента приобретения товара и на момент подачи требования продавцу два года не истекли!
2. Стоит ли подавать иск в суд и есть ли шанс на выигрыш?
3. Несиправность материнской платы для любого знающего человека - "врожденный" дефект. Но существует ли возможность доказать это? Ведь материнская плата не то, чтобы полностью не работает. Она не работает при значительных нагрузках на видео-карту. Вряд ли существует возможность, что такой дефект возник в процессе эксплуатации, а не был изначальна в продукте.

Заранее благодарен за комментарии.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Бывалый



Зарегистрирован: 19.01.2008
Сообщения: 262

СообщениеДобавлено: 11.08.2008, 17:29    Заголовок сообщения: Re: Гарантийны срок на ноутбук и отказ в ремонте Ответить с цитатой

Сергей17 писал(а):
н "
3. Несиправность материнской платы для любого знающего человека - "врожденный" дефект. Но существует ли возможность доказать это? Ведь материнская плата не то, чтобы полностью не работает. Она не работает при значительных нагрузках на видео-карту. Вряд ли существует возможность, что такой дефект возник в процессе эксплуатации, а не был изначальна в продукте.
.

А вы, зная это, пользовались почти два года ноутом в надежде, что если что не так, по полной деньжат с продавца поиметь?! Забавно!
_________________
Зри в корень!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Ulex



Зарегистрирован: 24.02.2006
Сообщения: 1278

СообщениеДобавлено: 11.08.2008, 18:07    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

проведите чистку охлаждаюшей системы , на практике она очень сильно загрязняется и соответсвенно идет перегрев системы
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Сергей17



Зарегистрирован: 11.08.2008
Сообщения: 3

СообщениеДобавлено: 12.08.2008, 15:48    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Да. Я пользовался почти два года. Но дело в том, что дефект проявляется только при нагрузке на видео. Например, когда игры идут неэлементарные. Тогда ноутбук просто выключается без сохранения параметров. Я раньше не был любителем играть. А потом, как попробовал один раз, сразу обнаружил дефект.
В сервисном центре проводили полную диагностику и тоже сперва сказали, что возможно нужно почистить систему охлаждения. Но потом оказалось, что все дело в материнской плате.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Генрих Шатковский



Зарегистрирован: 10.10.2006
Сообщения: 6953

СообщениеДобавлено: 15.08.2008, 03:10    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Сергей17, если гарантийный срок, установленный на товар, менее двух лет С ДАТЫ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЮ, то потребитель вправе предъявить требования продавцу в отношении недостатков, обнаруженных в течение 2-х годичного срока, если предоставит продавцу доказательства того, что недостатки товара возникли по причинам, за которые продавец несет ответственность.
Цитата:

Я купил ноутбук Acer в 2006 году

Сергей17, число и месяц передачи товара?
_________________
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Сергей17



Зарегистрирован: 11.08.2008
Сообщения: 3

СообщениеДобавлено: 15.08.2008, 10:06    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

12 сентября 2006 года.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Генрих Шатковский



Зарегистрирован: 10.10.2006
Сообщения: 6953

СообщениеДобавлено: 17.08.2008, 01:07    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Таким образом, 2-х летний срок истекает 12 сентября 2008 года. У Вас почти остался месяц для предоставления продавцу доказательств возникновения недостатка, возникшего по причинам, ответственность за которые лежит на изготовителе, продавце.
_________________
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Форум Союза Потребителей -> Бытовая техника, компьютеры, средства связи. Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


RSS Feed
Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group

Продвижение форума: Obsudim.Promo