отказ вовзрата денег либо обмена моб телефона в Ultra Electr
На страницу Пред. 1, 2
|
| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
Роман
Зарегистрирован: 14.04.2005
Сообщения: 1959
Откуда: Россия, Москва
|
 Добавлено: 18.11.2005, 19:37 Заголовок сообщения: |
 |
|
Отговариваться они могут сколько угодно. В итоге важно то, что они напишут в ответе на претензию...
_________________
Внимание, я не являюсь экспертом по Закону о Защите Прав Потребителей!
Все мои советы, субъективны и даются основываясь на тексте ЗоЗПП и здравом смысле.
Для уточнения своих действий, консультируйтесь со специалистами по закону! |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
DJ-Co6aka
Зарегистрирован: 18.11.2005
Сообщения: 25
|
| Добавлено: 18.11.2005, 23:21 Заголовок сообщения: |
|
|
произошел диалог с одним из продавцов недавно по icq
вот текст и что они отвечают =>мне надо быть завтра к этому готов что отвечать им ?
| Цитата: | [18.11.2005 22:55] DJ-Co6aka:
привет,, неподскажешь как мне возможно обменять мобилу и збрать назад $ ?
а то меня напрягает то что перевирают ЗоЗПП
[18.11.2005 22:56] Kolombina:
а что с ней такое?
[18.11.2005 22:56] DJ-Co6aka:
неустраивает функциональностью
[18.11.2005 22:57] Kolombina:
боюсь что никак
[18.11.2005 22:58] DJ-Co6aka:
ведь магазин торгует скажем так Дистанционно => обмен товара (если сроки необговорине) в течении 3 месяцев . Надлежащего товара
[18.11.2005 22:58] Kolombina:
технически сложный товар в исправном состоянии обмену или возврату не подлежит
[18.11.2005 22:58] DJ-Co6aka:
мобилы не относятся к тех-сложному товару 
[18.11.2005 22:58] DJ-Co6aka:
я уже изучил за эти 2-а дня о защите прав потребителя и проконсультировался
[18.11.2005 23:00] DJ-Co6aka:
мобила сертифицируется вообще как портативная переносная станция не профессиональная... что-то наподобе... => в списке тех-сложных товаров незначится да и на дистанционую продажу закон о тех-сложных товарах не распространяется
[18.11.2005 23:00] DJ-Co6aka:
такие вот нюансы
[18.11.2005 23:02] Kolombina:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром."
[18.11.2005 23:02] Kolombina:
тоже ньюансик - он же уже использовался...
[18.11.2005 23:02] DJ-Co6aka:
про небыл в употреблении в законе нет не слова! ненадо мне ....
[18.11.2005 23:02] DJ-Co6aka:
может мне еще к юристу завтра зайти ?
[18.11.2005 23:03] Kolombina:
статья 25 п.1
[18.11.2005 23:03] DJ-Co6aka:
а вот чеки и тов вид сохранены, статья 26.1 ! а не 25
[18.11.2005 23:03] Kolombina:
можете - я вообще не сильна в этом - это лучше в наш гарантийный отдел)
[18.11.2005 23:03] DJ-Co6aka:
в гар отделе вообще ни х незнают
[18.11.2005 23:04] DJ-Co6aka:
я хочу сразу к начальству а не к менеджеру
[18.11.2005 23:04] DJ-Co6aka:
как мне с начальством связаться ?
[18.11.2005 23:04] Kolombina:
тогда к старшему менеджеру
[18.11.2005 23:04] DJ-Co6aka:
некатит, мне надо еще старше
[18.11.2005 23:04] DJ-Co6aka:
типа администратора, ген директора итп
[18.11.2005 23:04] Kolombina:
она же зам ген. директора
[18.11.2005 23:05] DJ-Co6aka:
не... она не заменяет... а как насчет Пёрушкина Владимира ?
[18.11.2005 23:05] Kolombina:
дело хозяйское
[18.11.2005 23:05] Kolombina:
но лучше почитайте еще раз ЗППП
[18.11.2005 23:05] DJ-Co6aka:
из магазина с ним можно связаться ? и лично с ним побеседовать ?
[18.11.2005 23:05] DJ-Co6aka:
секундочку...
[18.11.2005 23:06] Kolombina:
статья 26 вот :Статья 26. Правила отдельных видов договоров купли-продажи
Правила отдельных видов договоров купли-продажи, а также правила продажи отдельных видов товаров утверждаются Правительством Российской Федерации.
[18.11.2005 23:06] Kolombina:
он на месте не сидит - его сложновато может быть поймать
[18.11.2005 23:06] Kolombina:
http://www.comp2.ru/news/zakon.htm
[18.11.2005 23:06] Kolombina:
почитайте статью 25)
[18.11.2005 23:07] DJ-Co6aka:
повторюсь, магазин является Дистанционным, т.е. моб тел я зарезервировал через инет и до покупки вообще товар не видел, так же как и при покупке мне недали его описания =>
[18.11.2005 23:07] DJ-Co6aka:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
[18.11.2005 23:07] DJ-Co6aka:
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ про
[18.11.2005 23:07] DJ-Co6aka:
дажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в тече
[18.11.2005 23:07] DJ-Co6aka:
ние которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информа
[18.11.2005 23:07] DJ-Co6aka:
ция о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтв
[18.11.2005 23:07] DJ-Co6aka:
ерждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребите
[18.11.2005 23:07] DJ-Co6aka:
лем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены
[18.11.2005 23:07] DJ-Co6aka:
25. неуместен, 26.1
[18.11.2005 23:07] DJ-Co6aka:
это даже легко доказывается непрофессиональным юристом!
[18.11.2005 23:08] DJ-Co6aka:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца
[18.11.2005 23:08] DJ-Co6aka:
а вот были заветные строчки
[18.11.2005 23:08] Kolombina:
прошу прощения - еще раз повторю - я в этом не сильна - так что не буду ничего утверждать, так как не уверена)
[18.11.2005 23:09] DJ-Co6aka:
и еще вопрос... правда что уже неоднократно в суд подавали на эту контору и то что зверское нарушение прав уже не первый раз ?
[18.11.2005 23:09] Kolombina:
что в суд подавали - вроде что-то такое было, а вот чтоб выигрывали - не знаю...
[18.11.2005 23:10] DJ-Co6aka:
человеку знакомому так телд поменяли без проблем, а мне лапшу на уши вешают
[18.11.2005 23:10] Kolombina:
не знаю - решать вам
[18.11.2005 23:11] Kolombina:
кстати - вы еще гарантийный талон почитайте, который на выдаче подписывали)
[18.11.2005 23:11] DJ-Co6aka:
надеюсь на благоразумие сотрудников, евросеть даже какой бы плохой небыло но меняет!
[18.11.2005 23:11] DJ-Co6aka:
а там про обмен несказано вообще
[18.11.2005 23:11] DJ-Co6aka:
[18.11.2005 23:11] DJ-Co6aka:
уже все прочитано
[18.11.2005 23:11] Kolombina:
там ссылка на договор вроде, который у нас на сайте висит, но могу ошибаться)
[18.11.2005 23:11] DJ-Co6aka:
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
===
опа ? =)
[18.11.2005 23:12] DJ-Co6aka:
в электронном виде нет силы, я его неподписывал при получении телефона и нечитал
[18.11.2005 23:12] DJ-Co6aka:
если надо сделаю независимую экспертизу, но обменять товар просто придется
[18.11.2005 23:13] Kolombina:
прошу прощения - я еще раз повторяю что не компетентна решать эти вопросы - к тому же я не на работе - у меня сегодня выходной, так что с вашего позволения я закончу нашу дискуссию)
[18.11.2005 23:13] Kolombina:
обращайтесь к старшему менеджеру)
[18.11.2005 23:14] DJ-Co6aka:
я к менеджеру нехочу, я хочу к главному
[18.11.2005 23:14] Kolombina:
она и есть главный
[18.11.2005 23:14] DJ-Co6aka:
она не главный она только главный менеджер, а мне надо администрацию или кого то из дирекции
[18.11.2005 23:14] Kolombina:
ПОВТОРЯЮ _ ОНА ЗАМ ГЕНЕРАЛЬНОГО
[18.11.2005 23:15] DJ-Co6aka:
зам тоже некатит в таком случае |
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
Dao
Зарегистрирован: 05.05.2005
Сообщения: 5768
Откуда: Киров, "Квадрат"
|
| Добавлено: 19.11.2005, 10:14 Заголовок сообщения: |
|
|
Типичный пример того, как человек качает права, не зная их:
| Цитата: | -Дистанционное приобретение, без демонстрации данного товара.
-Некачественный товар (глюк который был, но сам исчез)
-Меня товар неустроил по каким либо причинам, но в течении 14 дней они мне его обязаны заменить! |
По пунктам:
1) ЗОЗПП, ст. 26.1:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (этого нету), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
2) В первом посте было написано, что телефон вышел из строя. Глюк или есть, или его нет. Если он исчез "сам", то глюк был у покупателя.
3) Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Докажите мне, что телефон не относится к радиоэлектронной аппаратуре.
Вывод: продавец прав, как ни прискорбно.[/quote]
_________________
Каждая снежинка падает на свое место |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Роман
Зарегистрирован: 14.04.2005
Сообщения: 1959
Откуда: Россия, Москва
|
| Добавлено: 19.11.2005, 11:11 Заголовок сообщения: |
|
|
С первым пунктом согласен, со вторым и третьим нет. Здесь дистанционная продажа так что перечень не катит, да тем более пока глюк не подтвержден, телефон считается исправным.
_________________
Внимание, я не являюсь экспертом по Закону о Защите Прав Потребителей!
Все мои советы, субъективны и даются основываясь на тексте ЗоЗПП и здравом смысле.
Для уточнения своих действий, консультируйтесь со специалистами по закону! |
|
| Вернуться к началу |
|
|
DJ-Co6aka
Зарегистрирован: 18.11.2005
Сообщения: 25
|
| Добавлено: 19.11.2005, 11:40 Заголовок сообщения: |
|
|
| Роман писал(а): | | С первым пунктом согласен, со вторым и третьим нет. Здесь дистанционная продажа так что перечень не катит, да тем более пока глюк не подтвержден, телефон считается исправным. |
и тем более что они мне сами дали бумагу "Телефон исправен"
А почему с 1 пунктом несогласны ? ведь товар коробочка пакетики и пленочки на телефоне остались => товарный вид сохранен. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Роман
Зарегистрирован: 14.04.2005
Сообщения: 1959
Откуда: Россия, Москва
|
| Добавлено: 19.11.2005, 19:01 Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: | | А почему с 1 пунктом несогласны ? |
Согласен с первым пунктом в том, что должны соблюдаться требования закона по сохранению товарного вида. Сохранен он или нет, не мне судить...
_________________
Внимание, я не являюсь экспертом по Закону о Защите Прав Потребителей!
Все мои советы, субъективны и даются основываясь на тексте ЗоЗПП и здравом смысле.
Для уточнения своих действий, консультируйтесь со специалистами по закону! |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Dao
Зарегистрирован: 05.05.2005
Сообщения: 5768
Откуда: Киров, "Квадрат"
|
| Добавлено: 21.11.2005, 09:12 Заголовок сообщения: |
|
|
Я ведь просто по первобытным выводам потребителя прошелся.
| Цитата: | | был поврежден незаметный держатель аккумуляторной крышки, что я заметил только дома |
Ваши слова. Нарушение товарного вида налицо. На такие вещи нужно внимание обращать сразу.
Далее... Если телефон исправен, хотя в самом первом посте говорилось, что нет, то опять же на основании ст. 26.1:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид... Чего нет.
_________________
Каждая снежинка падает на свое место |
|
| Вернуться к началу |
|
|
DJ-Co6aka
Зарегистрирован: 18.11.2005
Сообщения: 25
|
| Добавлено: 21.11.2005, 16:26 Заголовок сообщения: |
|
|
телефон в товарном виде =) нигде ничего невидно, никто ничего не ломал
вот опять придется разбираться... тогда отказали... надо в будни т.к. будет главный менеджер, а то были только его 6-ки |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
|
|
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
