Возврат холодильника !!! :cry:

Ershoff_Jeka · Зарегистрирован: 24.03.2008 Сообщения: 37

У меня вот какая проблема !!! Я 7 числа этого месяца купил холодильник Атлант модель: MXM-1847-37 установил его дома включил оставил стандартные настройки ХК"+5", МК"-16" (какие стояли у него) пробежался в вкратце по инструкции !!! И всё вроде как отлично, дал ему набрать температуру в МК и ХК, загрузил продукты где-то часов через 6, отлично заморозились всё прекрасно, но ... !!! Буквально вчера просыпаюсь и вижу что он не работает и высвечивается на морозильном дисплее "F5" я открыл инструкцию и прочитал что это может происходить в результате скачка напряжения !!! Обратился в магазин, мне продавцы ни чего внятного не сказали, сказали такое может конечно происходить, просто нужно выдернуть вилку на 10-15 минут и всё в порядке !!! Меня это насторожило !!! А если бы я уехал например чтобы тогда стало с моими продуктами !!! Сегодня просыпаюсь такая же ситуация !!! Мало того он постоял и вообще потух через какое-то время !!! выдернул вилку как сказали продавцы !!! Где то через час только он заработал, ХК и МК ещё не успели разморозиться правда, но отключился сам !! Я опять в Магазин мне дали телефон мастера я созвонился он мне что-то начал рассказывать что может температура на дисплее не совпадать с реальной, и поэтому необходимо установить оптимальную температуру которую рекомендует завод изготовитель "+3"ХК и "-19"МК!!! Я установил и проверил действительно есть расхождение "+6"ХК и "-22"МК!!! Решил ему позвонить и спросить это его нормальная температура которая необходима для его работы ??? На что он мне заявил что я его отвлекаю от работы со своими тупыми вопросами ,,, и т.п. В ответ я заявил, что завтра холодильник будет стоять в магазине и я либо его буду менять на другой бренд, либо пускай сам выясняет причину почему он не работает периодами...!!! По судите сами какое впечатление у меня осталось после покупки товара фирмы "Атлант" !!!??? Специалист да же нормальным языком не смог мне рассказать проблему, а лишь только заявил менять вам его ни кто не будет и вообще эта не проблема, а ваши трудности, что Вы не читали инструкцию !!!

Блинда Мейс · Добавлено: 24.03.2008, 09:32 Заголовок сообщения:

Если Вы считаете, что в товаре есть недостаток - вызывайте мастера из сервисного центра, указанного в гарантийном талоне - пусть на месте проведет диагностику и определит характер недостатка. Вернуть в магазин Вы его на данном этапе не можете, постокольку холодильник является технически сложным товаром и возврат его при обнаружении недостатка возможне только в течении 15 дней со дня покупки или при определенных условиях, упомянутых в ст.18 ЗоЗПП. На данный момент Вы можете воспользоваться только правом безвозмездного устранения недостатков.

Ershoff_Jeka · Зарегистрирован: 24.03.2008 Сообщения: 37

Я согласен !!! Но если мастер мне говорит, что он не виде в нём причины для беспокойства ??? А его приход и обнаружение что причины поломки не имеется он обозначил что это будет стоить денег !!!

Ershoff_Jeka · Зарегистрирован: 24.03.2008 Сообщения: 37

Я сегодня был в нашем союзе потребителей и мне сказали, что можно воспользоваться письменной претензией и провести независимую экспертизу !!!

Блинда Мейс · Добавлено: 24.03.2008, 12:11 Заголовок сообщения:

Ну проведение диагностики удаленным доступом посредством телефона врядли будет являться точным. Но мастер прав в одном. Если наличие дефекта при проверке качества не подтвердится, то Вам выставят счет за вызов и за проведение диагностики. Так что есть смысл вызывать мастера только в том случае, если Вы уверены в наличие недостатка и сможете его продемонстрировать.

Ershoff_Jeka · Зарегистрирован: 24.03.2008 Сообщения: 37

Хорошо тогда мне придётся его вызывать наверно в 2 часа ночи !!! А что независимую экспертизу я не могу провести ????

Блинда Мейс · Добавлено: 24.03.2008, 13:37 Заголовок сообщения:

Евгений Мясин · Добавлено: 24.03.2008, 14:06 Заголовок сообщения:

Krim · Зарегистрирован: 06.01.2007 Сообщения: 320

Если это действительно происходит из-за скачков напряжения в сети, то С/Ц может вообще снять с гарантии (если такой пункт прописан в условиях гарантии). Купите средство защиты от скачков напряжения.
Кстати, а в интсрукции к холодильнику какой диапазон напряжения указан?

Блинда Мейс · Добавлено: 24.03.2008, 16:36 Заголовок сообщения:

Генрих Шатковский · Зарегистрирован: 10.10.2006 Сообщения: 6953

Генрих Шатковский · Зарегистрирован: 10.10.2006 Сообщения: 6953

Блинда Мейс · Добавлено: 24.03.2008, 16:44 Заголовок сообщения:

Генрих Шатковский · Зарегистрирован: 10.10.2006 Сообщения: 6953

Блинда Мейс, если каждую чушь, которую Вы, Блинда Мейс, обнародуете на данном форуме, аргументировать, то просто времени и ресурсов форума не хватит. И это наверное только начало Блинда Мейс? Что же будет дальше?
_________________
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."

Vegas · Зарегистрирован: 18.01.2007 Сообщения: 141