Экспертиза сотового телефона

[Marija]

Здравствуйте!
Не знаю как дальше быть! Попробую рассказать кратко: В телефоне с самого начала были проблемы с ПО(Fly). Один раз отремонтировали по гарантии, в торой раз он сломался уже после гарантии вскоре после первого ремонта, его взяли на бесплатное сервисное обслуживание и отремонтировали (за 4 месяца) У него снова проблемы с ПО (не работает фото и видео камера) в обмене и возврате мне естественно отказали. В отделе защиты прав подсказали что если я проведу экспертизу и докажу что поломка не по моей вине мне его обменяют в течении 2-хлет (не зависимо от гарантии назначенной продавцом).
Очень мало какие экспертизы имеют право проводить экспертизу телефона Fly. И все-таки мне сделали экспертизу без вскрытия аппарата(т.е. просто зафиксировали дефекты)
Евросеть не приняла эту экспертизу. После подачи иска в суд была назначена и проведена еще одна экспертиза со вскрытием телефона, которая показала что в телефоне- ДЕФЕКТОВ НЕТ!!!! Скоро состоится заседание суда поэтому поводу, а я вот теперь и не знаю как быть, поскольку дефекты в телефоне(к моему глубокому сожалению) по прежнему есть!
Если требовать еще одну экспертизу то либо она будет проводится там же где ее не заметили, либо в Москве или Питере.

[Роман]

Marija,
После подачи иска в суд была назначена и проведена еще одна экспертиза со вскрытием телефона, которая показала что в телефоне- ДЕФЕКТОВ НЕТ!!!!
Кем была назначена экспертиза? Судом?
Какие вопросы ставились перед экспертом?
Каков был ответ эксперта? У кого находится заключение?

Вы сможете продемонстрировать в суде наличие дефектов?
_________________
Внимание, я не являюсь экспертом по Закону о Защите Прав Потребителей!
Все мои советы, субъективны и даются основываясь на тексте ЗоЗПП и здравом смысле.
Для уточнения своих действий, консультируйтесь со специалистами по закону!

[Marija]

Экспертиза была назначена судом.
Вопосы: 1.Имеются ли в сотовом телефоне дефекты?
2. Установить причину возникновения дефектов.
Ответ эксперта: Дефектов нет!
Заключение экспертизы находится в суде.

Продемонтрировать смогу! более того нашла еще дефекты помимо тех с которыми обращалась изначально.

[Ulex]

суд уже назначил экспертизу которая показала что дефектов нет, соответсвенно Вам прийдется ее оплатить и телефон взять себе.

[Роман]

Marija,
Вопосы: 1.Имеются ли в сотовом телефоне дефекты?
Это был такой общий вопрос или речь шла о наличии неких конкретных дефектов? Может эксперт их не нашел, т.к. не знал что и где искать?

Ulex,
Если в суде будут продемонстрированы дефекты... То не думаю... Хотя, что одни могут считать дефектом, другие могут считать нормальной работой.

Интересно, эксперт будет присутствовать в суде или будет только одно его заключение?

Да, и кто был экспертом? Не СЦ ли?
_________________
Внимание, я не являюсь экспертом по Закону о Защите Прав Потребителей!
Все мои советы, субъективны и даются основываясь на тексте ЗоЗПП и здравом смысле.
Для уточнения своих действий, консультируйтесь со специалистами по закону!

[Ulex]

вот и интересно какие такие дефекты.

Но опять же суд вряд ли будет не принимать во внимание результаты той экспертизы которую сам же и назначил.

[Dao]

[Генрих Шатковский]

Marija, если желаете помощи, то сходите в суд и снимите на фотоаппарат заключение эксперта, находящееся в материалах дела. Затем можете данные фотографии заархивировать и закачать сюда http://ifolder.ru/ . Сылку на файл можете направит мне в личку.
_________________
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."

[Marija]

[quote="Ulex"]вот и интересно какие такие дефекты.

Как я уже говорила выше: Не работает фото и видео камера! При включении фотокамеры высвечивается- "камера не готова", при включении видео камеры- телефон "зависает" и привести его в чувства можно только вытащив батарею.

[Marija]

[Marija]

[Генрих Шатковский]

[Александра Игоревна]

Marija, у меня почти такая же проблема с телефоном Fli, он просто в удобное ему время выключаетс сейчас он выключился совсем я сдала его по гарантии, с требованием вернуть деньги они естественно и мне отказали, еще и сняли его с гарантии вот и не знаю, что теперь делать. А если они там уже чего-нибудь наделали. Откуда ведь мы знаем? А почему вы пишите что: чень мало какие экспертизы имеют право проводить экспертизу телефона Fly? И куда вы обращались?

[LeoT]