Как совладать с нерадивой фирмой?

[Marisell]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйстаразобраться в следующем:
1. Фирма заменила в квартире трубы. Договор не составлялся-такого у них в практике нет вообще. Через несколько месяцев ночью в выходные сорвало фильтр установленного ими счетчика воды. Затопило квартиру, соседей. Перекрыли воду, позвонили в фирму, но диспетчер сказала, что никого нет, т.к. выходные(хотя трубы они меняют в любое время, лишь бы деньги заплатили). Пришлось приглашать слесаря и оплачивать его hаботу,покупать новый фильтр. Кстати, слесарь сказал, что поставленный фирмой фильтр отвратительного качества, самый дешевый и должен был слететь. В понедельник(!) из этой фирмы позвонили и предложили приехать для устренения аварии. Мы написали претензию с просьбой выплатить потраченную нами сумму. Директор фирмы просто отказался принять бумагу. Как быть в такой ситуации?
2. Все эти частные фирмочки работают очень неаккуратно, могут испортить обои, стены, впивается металлическая стружка...Каким образом можно повлиять на их добросовестность? Обговаривать в договоре? Каким образом? Заранее спасибо большое!

[Dao]

[Marisell]

не знаю..
ну как-то можно на них повлиять, ведь они ни с кем договоры не заключают В ПРИНЦИПЕ!

[Dao]

[Генрих Шатковский]

[Marisell]

Даже не фирма, а ЧП. Трубы водоснабжения меняли на пластиковые. Кварира приватизирована.

[Генрих Шатковский]

[Анатолий Голов]

Уважаемый Marisell!
Если "фирма" не составляет договор и не дает чека, то это не фирма и лучше с ней никогда не иметь дела.
Несмотря на отсутствие документов вы можете предъявить письменную претензию, направив ее по почте. Одновременно советую пожаловаться в Роспотребнадзор (по услугам)и в налоговую (невыдача чека). Деньги Вам вернуть шансов мало, для этого скорее всего придется чудиться, но ЧП может быть ликвидировано. Однако неприятности Вы им доставите.
Анатолий Голов
_________________
Союз Потребителей России