Возврат полной стоимости товара

[Генрих Шатковский]

Сергей Биктимиров, в досудебном порядке ПОТРЕБИТЕЛЬ определяет существеннен недостаток или нет, а продавец и т.д. вправе не согласиться с этим и провести проверку качества, а затем и экспертизу. В суде это делает суд, основываясь на доказательствах, представленных сторонами, а также на мнениях экспертов, специалистов.
_________________
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."

[adriatik]

дак с деньгами-то чего

[Сергей Биктимиров]

adriatik,
столько сколько заплатили при покупке.
_________________
С уважением,
Bic:)

[adriatik]

ещё вопрос, в претензии (или же всё-таки требовании?) нужно ли указывать, что ф/а уже ремонтировался по гарантии с аналогичной поломкой?

[Генрих Шатковский]

Желательно.
_________________
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."

[glasniy]

[adriatik]

-при составлении претензии необходимо указывать ФИО руководителя "продавца" или как в образце достаточно написать "Руководителю"?

-при подаче претензии необходимо ли отдавать ф/а "продавцу"? или на время рассмотрения претензии лучше оставить у себя?

-стоит ли в претензии указать сроки выполнения требований, или это излишне, т.к. указаны в ЗоЗПП?

[adriatik]

в "образце претензии" в "Приложении" есть пункт "Копия технического паспорта" это что имеется ввиду? руководство пользователя? всю книженцию постранично копировать?

[adriatik]

прошу прощения за назойливость , но хотелось бы всё же получить ответы на вопросы выше, т.к. имею желание выдвинуть претензии уже сегодня

[Сергей Биктимиров]

adriatik,

[adriatik]

докладаю!
сходил, предложил вариант с заменой, но сразу.
получил ответ, что отправим на экспертизу... 20 дней...

- говорю - ладно, тогда другой вариант - давайте деньги в течении 10 дней! вот вам претензия, копия гарантийки, копия чека...

- нееет, отвечает, "там"(в Питере - экспертиза) копию не принимают, а присутствовать пожалуйста приезжайте в Питер...

- а вот оригинал я вам не отдам, обходитесь копией!
на этом наш диалог закончился: появились покупатели и она потеряла ко мне интерес.
я ждать не стал, сказал, - если у вас нет времени могу претензию почтой отправить.
- пожалуйста, говорит, знаете куда отправлять?
- знаю! (но червяк сомнения поселился - на адрес магазина, где покупал?)
вот!
завтра пойду на почту!

[adriatik]

правильно ли я понял букву закона:
после отсылки "претензии", по истечении 10 дней я прихожу и заявляю "где мои деньги - вынь да положь"? а экспертиза уже их проблема - успели-не успели?
с какого дня начинается отсчёт, с момента отсылки или с момента вручения "претензии"?

[Евгений Мясин]

[adriatik]

а про адрес? я правильно предположил?

[Сергей Биктимиров]

adriatik, на юр. адрес организации.
_________________
С уважением,
Bic:)