сгорело сцепление на новой машине

[vini]

Завтра еду в салон.Претензию лучше отдать сразу или после того,как будет отказ в гарантийном ремонте.

[Yurij]

Не исключено, что столкнувшись с грамотным и подкованным потребителем, умеющим отстаивать свои права, сервис выполнит то, что должен - безвозмездно устранит недостаток.

Никакого суда не понадобится.

[vini]

Сегодня отвезла машину в салон.Притензию сразу взяли и подписали.Не прошло и часа мне звонят, и говорят что сцепление сгорело по нашей вине.Машина не преднозначена для езды по пересеченной местности.Мол вы буксовали,что-то там с глушителем и так далее.Когда я попросила написать мне письменный отказ в гаратийном ремонте,они сказали что писать ничего не будут.Предоставят мне акт о проверке,где все напишут.Потом я должна приехать и подписать если согласна,если не согласна то потребовать о проведении экспертизы.Они экспертизу проводить не собираються,т.к. им достаточно внешнего осмотра.И только после этого ,на основании заключения они пишут мне в отказе,или ремонтируют.Потом я могу вызвать своего эксперта если буду несогласна с заключением.И т.д. и т.п. Люди помогите!!!!Что-же делать дальше?

[Yurij]

vini, не паникуйте, а успокойтесь, сосредоточьтесь и внимательно прочитайте следующий абзац статьи 18 Закона ОЗПП:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
...
6. ...
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

"Правила использования товара" - это правила, изложенные в "Руководстве по эксплуатации автомобиля".

Проштудируйте это руководство, что там написано насчёт сцепления и других агрегатов трансмиссии. Какие правила использования должен соблюдать владелец автомобиля.

[Генрих Шатковский]

[vini]

Так я же оставила на ремонт,где мне сказали-откроем коробку и посмотрим гарантийный случай или нет.Мне дали расписку.

[vini]

Я совсем запуталась.Помогите разобраться в законах,совсем ничего не понимаю.Может лучше тогда обратиться в представительство завода-изготовителя SUZUKI,так я не нашла информации.Или ими являются официальные диллеры.Вообщем заколдованный круг.

[Генрих Шатковский]