АСЦ - уполномоченная организация?

[Nyurik]

Здравствуйте!
Является ли АСЦ уполномоченной организацией изготовителя? Могу ли я потребовать замены некач. товара там?

[Антон Недзвецкий]

"Уполномоченной" организация становится на основании договора с изготовителем (или продавцом). Таким договором опредяются ее функции, обязательства перед третьими лицами (потребителями). В частности, изготовитель может установить для нее функции по замене товаров ненадлежащего качества, или выплате денежных средств, а может - только гарантийный ремонт. Чаще - только ремонт.
_________________
Союз Потребителей России, Московское общество защиты прав потребителей

[Nyurik]

Спасибо большое!
А Вы случайно не знаете, в Питере какой АСЦ является уполномоченным Sony Ericsson по замене товаров ненадлежащего качества или выплате денежных средств. И можно ли каким-нибудь образом это выяснить?

[glasniy]

[Ivanovitsh]

У Sony Ericsson (Sony Ericsson Mobile Communicational AB) в России нет уполномоченных изготовителем организаций и нет представительства.
В России сертификацией (декларированием), обеспечением ремонта телефонов и пр. занимается компания Sony Ericsson Mobile Communicational International AB (изготовителем телефонов не является).

[Ulex]

Россия однако

видимо наш ЗоЗПП их настолько пугает что они боятся сюда прийти

[Nyurik]

Большое спасибо всем вам, что не остались к моему вопросу равнодушными!!!
Теперь мне всё понятно.

[Роман]

Ulex, видимо наш ЗоЗПП их настолько пугает что они боятся сюда прийти
А на кой им приходить? Роль России в качестве "черной дыры" их вполне устраивает. Туда барахло всякое, а обратно деньги... Давняя мечта алхимиков по превращению всякой хрени в золото сбылась. Нафиг куда то еще лезть.
Вот вступит Россия в ВТО, надеюсь появятся рычаги по воздействию.
_________________
Внимание, я не являюсь экспертом по Закону о Защите Прав Потребителей!
Все мои советы, субъективны и даются основываясь на тексте ЗоЗПП и здравом смысле.
Для уточнения своих действий, консультируйтесь со специалистами по закону!

[Raskor]

Роман, а что мешает Вам например использовать в качестве такой "дыры" иные государства до вступления РФ в ВТО? Представляете как здорово - "Туда барахло всякое, а обратно деньги... Давняя мечта алхимиков по превращению всякой хрени в золото сбылась."?
Почему они на территории РФ свое "барахло" успешно продают, а нам на их территории свое барахло продать не удается? Вот только газ, нефть, да древесину....

[Friend]

Raskor, вероятно, дело в том, что свое "барахло" нам самим не нужно. Один наш автопром чего стоит. В западных или азиатских товарах вне зависимости от их рынка сбыта на первом месте стоит клиентоориентированность (для всех), а затем качество (для себя и "хороших людей"). У нас качество, как правило, отвратительное, а понятия клиентоориентированности товара нет как такового.
Увы...

[Raskor]

Видите как хорошо получается:
Свое барахло, мы не только вовне продать не способны, оно "нам самим не нужно". Но это не мешает нам выдумывать законы согласно которым товары должны безотказно функционировать в течение всего срока службы, нисколько не смущаясь тем, что таких товаров не существует.
А вот чужую продукцию мы охотно покупаем, но при этом называем ее "барахлом", а ее изготовителей бракоделами (ведь эта продукция не хочет работать так, как мы выдумали в наших законах).
И при этом упорно продолжаем покупать ее вместо "своего барахла".
Чисто Россиянская логика.

[Ulex]

хорошая мысль

[Friend]

Дело в том, что объективных причин не производить высококачественную продукцию у нас нет. Разве кто мешает делать свою работу хорошо? Отсутствие качества - это прямое следствие отсутствия клиентоориентированности. Ну не можем мы понять что хорошие продажи - это маркетинг и реклама, и эти вещи не могут появиться абсолютно на пустом месте.
Клиентоориентированность рождает бренд, а поддержание бренда требует качества, вроде всё просто... Что касается законов, требующих качества, они, безусловно, нужны.
"А вот чужую продукцию мы охотно покупаем, но при этом называем ее "барахлом", а ее изготовителей бракоделами" - правильно делаем, что называем. Мы платим деньги точно также как американцы и японцы, а получаем часто совсем не то, что хотим. Made for Russia...
Ладно, что-то мы отвлеклись от темы АСЦ

[Yurij]

К вопросу о качестве ИНОСТРАННЫх товаров стоит упомянуть, что большинство товаров народного потребеления под брендами всемирно известных производителей, имеющих головной офис в США и европейских странах, изготавливаются в Китае.

[Ulex]

ну и что что в китае?

если они проходят по качеству iso 9000-9001 я только рад.