возможно ли получить компенсацию в автосалоне

[sat703]

Здравствуйте.
Ситуация банальна и мне кажется обсуждалась на форуме не раз.
За время эксплуатации автомобиля,купленого в автосалоне 2 месяца назад, в ремонт пришлось отдавать его более 5 раз. Постоянно обнаруживаются впринципе незначительные "недоделки" после очередного ремонта. К примеру после ремонта стеклоподъемника,оказалась плохо закреплена обшивка двери... Опять же после того, как машина была отдана для устранения этого недостатка, было "случайно" поцарапано стекло... после замены стекла, стеклоподъемник через несколько часов после того ,как забрали машину из сервиса,перестал работать. Вобщем до бесконечности..
Автосалон устраняет неисправности, при этом создавая новые. Постоянно отдавать машину и тратить время и средства на поездку в салон надоело.
Может кто посоветует, как не доводя дело до суда получить компенсацию с салона,грубо говоря "На бензин"... И вообще к кому обратиться в салоне с притензиями и как грамотно это сделать?
С уважением......

[Krim]

Возврат товара
_________________
Жизнь это игра и её надо выиграть.

[Friend]

Здравствуйте, sat703!
Как только совокупный срок гарантийных ремонтов превысит 30 дней в течении одного гарантийного года Вы можете заявить требование, например, о замене товара. Посмотрите ст. 18 ЗоЗПП и постановление 575. Ссылки есть в верхней части страницы.

[sat703]

[Krim]

Вообще-то в данном случае товар имеет существенный недостаток, так как он возникал повторно после ремонта (я имею ввиду стеклоподъёмники).
_________________
Жизнь это игра и её надо выиграть.

[Блинда Мейс]

Krim, Вы уверены, что если "автослесарь Петров забыл закрутить гайку", то за этот недостаток отвечает продавец? Действия третьих лиц, однако.

[sat703]

Да,действительно, со стеклоподъемниками сегодня 3 раз уже поеду..
Но мне хотелось узнать, могу ли я требовать объяснение причины поломки в письменном виде? к примеру в прошлый раз они сказали, что забыли что то там закрепить...

[Блинда Мейс]

sat703, вот что Вы можете потребовать при выдаче товара из ремонта. ст.20 п.3
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

[sat703]

[Krim]

[Raskor]

[sat703]

Уважаемый Krim,Raskor ! Огромное спасибо за ответ Да и всем участникам форума..
Теперь хоть немного знаю за что действительно зацепиться.
И ещё сделаю небольшой акцент Krim, по поводу разваливающегося авто Автомобиль не разваливается- мне его потихоньку разваливают как не смешно это звучит! Повторюсь, что при устранении старых дефектов они создают мне новые, хоть и не значительные (к примеру после установки сигнализации в этом же автосалоне,плохо закрепили пластиковые детали салона..) После того как отдают авто, я всё по возможности проверяю.. а всё выясняется при эксплуатации. Вобщем при устранении дефекта, создают новый! Может там мастера безрукие, я не знаю...
Уважаемый Raskor можно поподробнее о "действиях третьих лиц" ! Автосалон не отвечает за действия своих сотрудников? Т.е. автослесарей,ремонтирующих мою машину? или я что то не понял...
Извините за кучу вопросов, просто через 3 часа еду снова отдавать машину..

[Friend]

[Yurij]

Не доводите до ситуации, описанной в анекдоте:

"Человеку, едущему на машине, приходит СМС на мобиьный телефон:
- Если ты ещё едешь, остановись и проверь, затянуты ли колёсные гайки, а то я забыл. Подпись: Шиномонтажник."