Возврат отдельных элементов мебели (двери от шкафа)
|
| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
nki
Зарегистрирован: 28.08.2008 Сообщения: 4
|
Добавлено: 28.08.2008, 13:23 Заголовок сообщения: Возврат отдельных элементов мебели (двери от шкафа) |
|
|
Добрый день,
Подскажите пожалуйста, как поступить в следующей ситуации?
В 2005 году я приобрел в мебельном салоне Шатура гарнитур, спустя 3 года зеркальные двери от шкафа я повредил по собственной вине. В магазине, где был приобретен гарнитур посоветовали купить у них новые двери отдельно (как запчасть). В августе 2008 заказал новые двери в Магазине №4 ОАО МК "ШАТУРА" по каталогу для моего гарнитура.
Когда двери доставили (08 августа 2008г), оказалось, что они не подходят но размеру.
Вернувшись в магазин, и объяснив ситуацию, у меня уточнили дату покупки гарнитура и ответили:
"Ваш гарнитур был снят с производства, сейчас его модернизировали и производят по другим размерам. Вам доставили двери от новой модели гарнитура. Запчасти для старой модели уже не производятся."
Директор магазина предложил возвратить им двери и вернуть мне деньги.
Я вернул двери в магазин 21 августа 2008г , написал заявление на возврат.
Спустя 6 дней получил отказ в возврате денег со ссылкой на "Статью 25 п.1 Закона о защите прав потребителя", согласно "Перечню
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, п.8: Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)". И с намеком что на дверях присутствуют следы сборки.
Правомерен ли отказ магазина?
Могу ли я потребовать возврата денег на основании "Статьи 12 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
п.1,2,4" и "Статьи 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара"?
Спасибо,
С уважением Константин. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
RedCat
Зарегистрирован: 04.11.2006 Сообщения: 100
|
Добавлено: 28.08.2008, 14:10 Заголовок сообщения: |
|
|
nki, двери, купленные сами по себе (как отдельный товар) не являются мебельным гарнитуром (комплектом). Следовательно подлежат возврату и обмену по ст. 25 ЗоЗПП.
| Цитата: |
на дверях присутствуют следы сборки
|
Насколько явно они присутствуют? Если действительно, ЯВНО, то отказ может быть со ссылкой на то, что товары надлежащего качества возвращаются/обмениваются только если они НЕ были в употреблении.
Значит, остаётся ст. 12. Ведь если бы вам СРАЗУ сказали, что
| Цитата: |
"Ваш гарнитур был снят с производства, сейчас его модернизировали и производят по другим размерам. Вам доставили двери от новой модели гарнитура. Запчасти для старой модели уже не производятся."
|
Вы бы и не стали у них заказывать двери вообще. А раз двери вам продали как двери конкретно к вашему шкафу, то вы вполне могли их и повредить при установке (появились царапинки или что там у вас стало видно на двери). Но так как продавец вас не предупредил, что размеры не подходят, то вы и не должны нести ответственность за повреждение двери. Отвечает продавец.
Пишите претензию. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Капитонов
Зарегистрирован: 26.08.2008 Сообщения: 12
|
Добавлено: 28.08.2008, 14:33 Заголовок сообщения: Re: Возврат отдельных элементов мебели (двери от шкафа) |
|
|
[quote="nki"]В 2005 году я приобрел в мебельном салоне Шатура гарнитур, спустя 3 года зеркальные двери от шкафа я повредил по собственной вине.[/quote]
Прошу прощения, зеркала, случайно, не в месте крепления ручек треснули? |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
nki
Зарегистрирован: 28.08.2008 Сообщения: 4
|
Добавлено: 28.08.2008, 15:25 Заголовок сообщения: |
|
|
| RedCat писал(а): |
Насколько явно они присутствуют?
|
На одной двери совсем немного видны следы от ввинчивания шурупов для креплении дверных петель.
| Цитата: |
Вы бы и не стали у них заказывать двери вообще. А раз двери вам продали как двери конкретно к вашему шкафу, то вы вполне могли их и повредить при установке (появились царапинки или что там у вас стало видно на двери). Но так как продавец вас не предупредил, что размеры не подходят, то вы и не должны нести ответственность за повреждение двери. Отвечает продавец.
Пишите претензию. |
Да, именно так.
Спасибо, буду писать им.
Но ответ скорее будет тотже..., если так, то подавать иск в суд? а каковы шансы на положительное решение суда, были у кого-нибудь подобные ситуации? |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
nki
Зарегистрирован: 28.08.2008 Сообщения: 4
|
Добавлено: 28.08.2008, 15:29 Заголовок сообщения: Re: Возврат отдельных элементов мебели (двери от шкафа) |
|
|
| Капитонов писал(а): | | nki писал(а): | | В 2005 году я приобрел в мебельном салоне Шатура гарнитур, спустя 3 года зеркальные двери от шкафа я повредил по собственной вине. |
Прошу прощения, зеркала, случайно, не в месте крепления ручек треснули? |
Нет, случайно компьютерным креслом задел...
Так решил обычные дверки поставить... и вот как вышло. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
RedCat
Зарегистрирован: 04.11.2006 Сообщения: 100
|
Добавлено: 28.08.2008, 15:46 Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: |
каковы шансы на положительное решение суда
|
nki, я бы сказала так - шансы есть. Ведь продавец и при вашем первом обращении УЖЕ знал, что двери будут другого размера, а значит намеренно вам их впарил.
В претензии укажите, что в случае отказа в удовлетворении вашего требования вы будете вынуждены обратиться в суд, где помимо прочего потребуете и компенсацию морального вреда ст. 15 ЗоЗПП. Решение будет за судом. |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Генрих Шатковский

Зарегистрирован: 10.10.2006 Сообщения: 7062
|
Добавлено: 29.08.2008, 03:47 Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: |
остаётся ст. 12. Ведь если бы вам СРАЗУ сказали
|
nki, хотелось бы добавить к словам RedCat, что продавец может избежать наказания по ст. 12 Закона РФ "ОЗПП", если у Вас на руках не будет доказательств того, что изготовитель снял с производства товар. Вам, nki, если продавец не удовлетворит Ваше требование по ст. 12 Закона РФ "ОЗПП", то Вам будет необходимо обратиться к изготовителю за разъяснениями в порядке ст. 6 Закона РФ "ОЗПП". _________________ Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок." |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
nki
Зарегистрирован: 28.08.2008 Сообщения: 4
|
Добавлено: 29.08.2008, 11:10 Заголовок сообщения: |
|
|
| Генрих Шатковский писал(а): |
то Вам будет необходимо обратиться к изготовителю за разъяснениями в порядке ст. 6 Закона РФ "ОЗПП". |
А в какие сроки изготовитель должен предоставить разъяснения, есть ли какие ограничения? |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
Генрих Шатковский

Зарегистрирован: 10.10.2006 Сообщения: 7062
|
Добавлено: 31.08.2008, 03:39 Заголовок сообщения: |
|
|
nki, Вы можете это оформить в виде требования к изготовителю, в которой можете потребовать выпуска в продажу запчастей (срок для этого определен ст. 314 ГК РФ), а можете потребовать от изготовителя возврата уплченной за товар денежной суммы по основаниям п.3 ст. 18 Закона РФ "ОЗПП" (срок для этого 10 дней).
P.S. К сожалению, что Вы так и не прочитали внимательно ст. 12. Таким образом, подсказываю, что не следует требовать от продавца что-либо, т.к. продажа была в 2005 году, следовательно, забудьте о продавце и направьте все усилия на изготовителя. _________________ Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок." |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
|
|