сколько можно ждать запчасть
|
| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
вишенка
Зарегистрирован: 12.10.2005
Сообщения: 10
|
 Добавлено: 27.10.2005, 13:03 Заголовок сообщения: сколько можно ждать запчасть |
 |
|
у стиральной машинки канди, сломалась запчасть.В Сервисном центре сказали что деталь будут заказывать со склада в москве (Я из СПб). Через неделю позвонили что такой детали нет, нужно заказывать в италии, т.к. машинка итальянская. ждать месяц.
Что делать если они и через месяц не привизут.
Сколько они так по закону могут "завтраками" кормить?  |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
kamandr
Зарегистрирован: 26.10.2005
Сообщения: 14
|
| Добавлено: 27.10.2005, 17:08 Заголовок сообщения: Re: сколько можно ждать запчасть |
|
|
| вишенка писал(а): | у стиральной машинки канди, сломалась запчасть.В Сервисном центре сказали что деталь будут заказывать со склада в москве (Я из СПб). Через неделю позвонили что такой детали нет, нужно заказывать в италии, т.к. машинка итальянская. ждать месяц.
Что делать если они и через месяц не привизут.
Сколько они так по закону могут "завтраками" кормить? |
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
Если это гарантийный случай, то возможно недостаток тянет на существенный, и вы вправе требовать замены, если вас конечно не устраивает расторжение договора купли-продажи.
Если случай негарантийный, то тут все гораждо хуже, и нужно смотреть договор, который вы заключили перед ремонтом. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
вишенка
Зарегистрирован: 12.10.2005
Сообщения: 10
|
| Добавлено: 28.10.2005, 09:50 Заголовок сообщения: Если это гарантийный случай, то возможно недостаток тянет на |
|
|
Дорогой kamandr, у нас такие большие проблемы с ентой машинкой.
при установки машинки нам рабочии помяли ее (им не доказать, говорят что перед ними это уже было), из за вмятины там у какой то детали что то отломалось, как говорит это сервисная служба, а т.к. это не произв. брак, а типа по нашей вине то придется платить денег за починку. Единственное что я припугнула мастеров-установщиков, что буду делать экспертизу. вроде испугались сказали что нам бесплатно поменяют( но это только с их слов)и они отзванивались сами, а не гарантийка про деталь когда она будет. МОЖЕТ они специально тянут время, для чего нибудь? и из за этой вмятины нам машинку не меняют, говорят что вы подписывались за первичный осмотр, было все нормально, рузберайтесь с мастерами. ЧТО ДЕЛАТЬ?[/code][/quote] |
|
| Вернуться к началу |
|
|
kamandr
Зарегистрирован: 26.10.2005
Сообщения: 14
|
| Добавлено: 28.10.2005, 13:18 Заголовок сообщения: Re: Если это гарантийный случай, то возможно недостаток тяне |
|
|
| вишенка писал(а): |
Дорогой kamandr, у нас такие большие проблемы с ентой машинкой.
при установки машинки нам рабочии помяли ее (им не доказать, говорят что перед ними это уже было), из за вмятины там у какой то детали что то отломалось, как говорит это сервисная служба, а т.к. это не произв. брак, а типа по нашей вине то придется платить денег за починку. Единственное что я припугнула мастеров-установщиков, что буду делать экспертизу. вроде испугались сказали что нам бесплатно поменяют( но это только с их слов)и они отзванивались сами, а не гарантийка про деталь когда она будет. МОЖЕТ они специально тянут время, для чего нибудь? и из за этой вмятины нам машинку не меняют, говорят что вы подписывались за первичный осмотр, было все нормально, рузберайтесь с мастерами. ЧТО ДЕЛАТЬ?[/code] |
[/quote]
Надо было зафиксировать, что до установки, вмятины не было, а потом появилась. Почему они тянут время, трудно сказать - чужая душа потемки. Возможно, что действительно ждут деталь, но есть подозрение, что им не очень хочется работать бесплатно. Вы можете обратиться с претензиями в том числе к продавцу или в сц. А экспертизу они проведут сами, если посчитают нужным, результаты которой вы можете оспорить, проведя независимую экспертизу. Если вы хотите именно отремонтировать ее, то напишите претензию в СЦ,
они вам, конечно, скажут, что ремонтируют ее незамедлительно, поэтому лучше обращаться в магазин по поводу расторжения договора купли-продажи, если вас это устроит. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
вишенка
Зарегистрирован: 12.10.2005
Сообщения: 10
|
| Добавлено: 31.10.2005, 11:09 Заголовок сообщения: |
|
|
| Цитата: | | поэтому лучше обращаться в магазин по поводу расторжения договора купли-продажи, если вас это устроит. |
магазин говорит что привозили нормальный товар, испортили вам установщики, вот с ними и разбирайтесь.
а магазин имеет право поменять нам машинку, если она будет в дальнейшем ломаться, они могут все также сылаться на то что у нас вмятина или это уже не актуально? [/quote][/url][/b] |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Евгений Мясин
Сопредседатель СПРФ
Зарегистрирован: 13.03.2005
Сообщения: 4988
|
| Добавлено: 31.10.2005, 12:38 Заголовок сообщения: |
|
|
Вмятина не может служить формальным основанием для отказа в ремонте. обмене или расторжении договора. Должна быть установлена причинно-следственная связь между выявленным недостатком и этой вмятиной
_________________
Союз Потребителей России |
|
| Вернуться к началу |
|
|
вишенка
Зарегистрирован: 12.10.2005
Сообщения: 10
|
| Добавлено: 01.11.2005, 17:01 Заголовок сообщения: |
|
|
Спасибочки Вам Евгений!
Вчера устранили нам поломку (как показалось моей маме по их шепоту, что они сняли ее с новой машинки).
Теперь буду ждать какую- нибудь поломку, чтоб поменяли на новую.
А так пока пусть работает!  |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
|
|
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
