Счет на 500 000р из-за использования IPHONE 3G

[Piligrim]

ТЕМА ЗАКРЫТА
Перед НГ я купил Iphone 3G (без привязки к оператору). Класс игрушка, то что надо, я давно такой хотел, т.к. мне нужен был для поездок GPS-навигатор, а тут, как раз все в одном, не надо отдельно покупать навигатор.
Новый Год 2009 я поехал встречать в Норвегию. Природа там красивая, много ездили и гуляли и пользовался GPS практически постоянно, что бы уточнить где находимся и куда двигаться. По прибытию на Родину компания в которой я работаю получила счет от Билайна на 498 000р за 5 дней пользования телефоном (SIMка корпоративная, но оплачивается мной в размере 50% и используется как рабочая и личная по устному согласованию с компанией). Компания требует с меня данную сумму. Оказывается в Iphone 3G нет встроенной карты, как в обычном навигаторе, для каждого просмотра он грузит Гугловскую карту из интернета!, каждый масштаб - новая карта и все это через роуминг GPRS... А зачем нужна такая карта тогда не понятно, не буду же я пользоваться ею дома, где я все знаю... только в роуминге... Обошел нескольких адвокатов мне даже составили пакет документов (претензию, иск и т.п.), но грамотной консультации по данному вопросу так и не услышал и честно говоря уже начал сомневаться что существуют компетентные адвокаты в данной сфере. Если кто сталкивался с подобной ситуацией или может посоветовать грамотного адвоката, буду признателен. Иск хочу подавать на продавца (интернет-магазин) и рассмотреть возможность подачи иска на производителя Apple, возможно на территории США. Иск включает в себя, кроме возмещения непосредственного ущерба в размере 498 000р, также моральный и физический вред в размере от 500 000р. (рассматривается вариант 5млн$ на Apple). Аргументация морального и физического вреда - случившийся со мной гипертонический кризис (имеются документы из реанимации). Основание для иска - не предоставление информации, т.к. о таких вещах надо предупреждать. Опять таки хотелось бы уточнить какие конкретно статьи могут служить основанием для подачи искового заявления на возмещение ущерба (предположим деньги я работодателю заплатил и понес ущерб), т.к. к качеству товара у меня претензий нет, он работает так как и должен, просто о том как именно он работает узнаешь, только получая сумасшедшие счета за роуминг.

К телефону при покупке прилагается одна брошюра с фотками и пояснениями, одна мини инструкция на дне коробки напечатанная и еще одна мини инструкция. Руководство пользователя только на Apple сайте. Ни в одной из прилагаемых инструкций, не сказано, что навигация качает карты из инета. В тех навигаторах которыми я пользовался до Айфона (Гармин, том-том) карты всего мира умещались в памяти аппарата емкостью 4Гб

В качестве информации: В Норвегии повсеместно работает сеть 3G (это к вопросу про скорость скачивания)

Буду благодарен за любые советы, рекомендации и консультации по данному вопросу.

Теперь по поводу этой темы в целом:
Тема создана, не для того что бы обсуждать как это произошло и почему, это совершенно не имеет значения. Есть факт и есть следствие, нужны советы по решению данной ситуации, а не ахи и вздохи, надо было то, надо было это. Больше на подобные заметки я реагировать не буду. Интересует конкретика, кикие нормы закона можно использовать и как их лучше использовать.

Я смотрю данная тема пошла гулять по инету, причем с совершенно непонятными и необоснованными комментариями, посему вынужден попросить.

Внимание! Цитирование отрывков с данной темы возможно, только с ссылкой на эту тему или по согласованию со мной. Иначе буду вынужден создать еще одну тему по борьбе за авторское право... (шутю) Поймите меня правильно, если Вам есть что сказать, говорите здесь, т.к. это принесет пользу не только мне в решении моей проблемы, но и поможет многим другим людям избежать данной проблемы.
Все конкретные предложения в помощи и контакты, просьба отправлять мне в личку.

С уважением, Дмитрий
_________________
всякое бывает, но не с каждым

[FnTa]

Как можно было не заметить, что используется GPRS трафик...да и видно прекрасно, что карты гугловские, насколько знаю нет GPS навигаторов сразу с картой мира, а если бы и были стоили бы нереально...как правило карта одной страны порядка 100$ стоит и весит немало, не хватило бы и 16ГБ айфона загрузить туда все карты. Интересно развитие данной ситуации.

[Yurij]

"(SIMка корпоративная, но оплачивается мной)" - Закон о ЗПП НЕ распространяется на взаимоотношения абонента - юридического лица, и оператора связи Билайн.

"Опять таки хотелось бы уточнить какие конкретно статьи могут служить основанием для подачи искового" - к юристу в реале, который за 20 % от суммы иска (100 000 рублей) порвёт Билайн, как Тузик грелку.

"может посоветовать грамотного адвоката" - Гугл, Яндекс, и т.п.

[andy371373]

[Yurij]

Я не адвокат, но дам консультацию: ознакомиться с Федеральным законом "О связи" от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ:

Статья 54. Оплата услуг связи
2. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

[Piligrim]

[Yurij]

Я думаю, желание адвоката заняться решением вашей проблемы прямо пропорционально уплаченному авансу.
Увеличьте оплату, и не Вы будете искать адвокатов, а адвокаты будут гоняться за Вами.
У Вас будет возможность выбрать из них лучшего.

[IFK]

Автор сам виноват, у меня тоже гугл мапс в мобиле, он КАЖДЫЙ раз предупреждает, при открытии новой области, которую будет подгружать, что это стоит денег
на русском языке, кстати

[Viking033]

На оф. сайте Apple написано, что функция GPS-навигатора в iPhone реализуется иначе, чем в традиционном приборе. Телефон определяет Ваше местоположение, на основе не только сигналов спутника, но и окрестных Wi-Fi спотов, а также антенн сотовых сетей.

http://www.apple.com/iphone/features/gps.html

Получается, что роуминг и интернет в нем все время задействованы. Видимо, отсюда и сумма Вашего счета. Присоединюсь к уже ответившим - ищите хорошего юриста, желательно такого, кто имел дело с сотовыми операторами.

Тоже побывал в Норвегии, GPRS-ом не пользовался, но счет за SMS-роуминг тоже меня шокировал. Жадность наших связников тем более удивляет, что звонить в любую страну мира по купленным в Европе сим-картам обходится в разы дешевле, чем пользоваться родным роумингом.

А что, АйФон и правда продают без инструкции?

[massasam]

В настройках I-phone есть пункт "Использовать GPRS в роуминге" и по умолчанию он ВЫКЛЮЧЕН. Какие вопросы к APPLE?

[elias292]

Мое ИМХО:
Я бы попытался договорится с билайном и яблочниками.
Пускай скостят цену. Ну или ... что собсно уже имеет место быть... рассказать всем. что пользование их игрушкой может вылиться в очень существенные суммы.
Они с этого весьма существенно потеряют.

т.е. игрушка дурацкая. И очень дорогая. В любой момент можно влететь на поллимона за 5 дней.

А через адвокатов будет дорого. Ну и собсно... Все равно оплатить придется. А суд присудит компенсацию морального вреда в 6-8 тыщ рублей.

[IFK]

[massasam]

"яблочники"-то как могут скостить цену? Да и трафик в роуминге был предоставлен не Билайном вовсе, а норвежским оператором.

[Dao]

Короче...
Отношения владельца симки (работодатель) и Билайна регламентируются договором и законом "О связи". ЗОЗПП там никаким боком. Отношения пользователя симки и Билайна регламентируются ТОЛЬКО общими положениями закона "О связи". Услуга оказывалась не ему. Договора он не заключал.
Вывод: работодатель заплатит Билайну, а потом Piligrim будет долго работать за полцены. А не надо было служебную симку использовать на праздниках, да еще за бугром.

[elias292]

Яблочники могут надавить на норвежцев.
Затем и нужны.

С точки зрения закона ситуацию не решить. ИМХО. Только полюбовно договориться.