Поделитесь опытом

[El]

Купила 03.11.05 зимние сапоги. Один раз надела на работу, да так что стерла ноги,что до сих пор ноют.Вернуть деньги обещали только на основании экспертизы, при чем телефончик там же и подсказали(Та что на Мяснитской ул. г.Москва).Всвязи с этим берут большие сомнения,что экспертиза будет на моей стороне.Поделитесь опытом, кто был в таких ситуациях.Какие варианты могут быть еще?Может экпертиза в другом месте?Может общение с продавцом в другом ракурсе?
Всем заранее спасибо.

[Антон Недзвецкий]

Если Вы предъявляете претензию по недостаткам товара в течение гарантийного срока, то проводить экспертизу должен за свой счет продавец (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Сначала напишите продавцу претензию с каким либо требованием в отношении некачественной обуви.
Если продавец откажется проводить экспертизу, то тогда можете либо провести ее сами, либо обратиться сразу в суд. И жалобу подайте в Роспотребнадзор.
А где проводить тогда экспертизу - выбирайте сами.
_________________
Союз Потребителей России, Московское общество защиты прав потребителей