Рассмотрение заявления сервисным центром

Александр75 · Зарегистрирован: 19.05.2009 Сообщения: 2

Проконсультируйте знатоки! Телефон по гарантии в сервисном центре, по договору 45 суток ремонт, прошло 28, написал заявление на выдачу подмены. Работник СЦ взяла заявление и сказала, что в течении 10 дней его рассмотрят а потом в течении 3 дней примут решение о выдаче. Не совсем понимаю о каких 10 днях идёт речь?!

v.smith · Добавлено: 19.05.2009, 18:32 Заголовок сообщения:

Ну они наверно имеют ввиду 22 статью ОЗПП (сроки удовлетворения отдельных требований потребителя), но она не имеет отношения к Вашему случаю. Ваше требование подлежит удовлетворению в трехдневный срок (ст.20 п.2 ОЗПП)
Но... выполнить Ваше требование обязан или продавец, или уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель при условии получения такого требования.
Если сервис-центр ни то, ни другое и ни третье (а скорее всего так и есть), то он никогда не даст никакой подмены, поскольку не обязан это делать.
Вам лучше обратиться к продавцу.
_________________
Best regards, v.smith

Александр75 · Зарегистрирован: 19.05.2009 Сообщения: 2

Евгений Мясин · Добавлено: 20.05.2009, 01:32 Заголовок сообщения:

Не выдадут в течение 3-х дней - см. ст. 23 закона "О ЗПП" и требуйте пени.
_________________
Союз Потребителей России

Григорий Лавренов · Добавлено: 21.05.2009, 02:16 Заголовок сообщения:

Dao · Добавлено: 21.05.2009, 09:39 Заголовок сообщения:

Григорий Лавренов · Добавлено: 21.05.2009, 12:50 Заголовок сообщения:

Dao · Добавлено: 21.05.2009, 13:18 Заголовок сообщения:

Григорий Лавренов · Добавлено: 21.05.2009, 14:06 Заголовок сообщения:

Dao, не путайте "обязательство" с "ответственностью"!
СЦ, являясь уполномоченным продавца, обязан выполнять требования потребителя, которые потребитель вправе предъявить продавцу. Однако ответственность за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя возникает не у продавца, а у лица, которое допустило такое нарушение. За низкое качество ремонта несет ответственность не уполномоченный продавцом СЦ, а непосредственно сам продавец!!!

Dao · Добавлено: 21.05.2009, 18:24 Заголовок сообщения:

Parabellum · Добавлено: 23.05.2009, 18:06 Заголовок сообщения:

Представляется, что такое понятие как "качество гарантийного ремонта говорить" не имееют юридического значения.

Гарантируют покупателю качество товара, за качество товара отвечает продавец и прочие упомянутые в ст. 18 ЗОЗПП лица.

А неустойка - это ответственность за нарушение конкретного обязательства по выполнению гарантийного ремонта. Её несёт тот, кто его выполняет, независимо от ответственности за качество товара.

Если гарантийный ремонт его не выполнят надлежащим образом, то есть в предусмотренный законом срок не приведут товар в соответствие требованиям ст. 4 ЗОЗПП - выполняющий гарантийный ремонт понесёт за это ответственность в виде неустойки, а за ненадлежащее качество, в том числе и путем выполнения иных требований из ст. 18 по выбору потребителя будут нести ответственность все кому эти требования потребитель может предъявить по своему усмотрению.

Григорий Лавренов · Добавлено: 24.05.2009, 01:56 Заголовок сообщения:

Parabellum, если окажется, что СЦ не является ни продавцом, ни изготовителем, ни их уполномоченным лицом, ни импортером, то данное лицо признается третьим лицом. Продавец, изготовитель, их уполномоченные лица, импортер не несут ответственность за недостатки товара, если они возникли в результате действий третьих лиц, потребителя или непреодолимой силы. Теперь понимаете о чем идет речь?

Parabellum · Добавлено: 24.05.2009, 10:54 Заголовок сообщения:

Григорий Лавренов, я говорил о том, что в последних сообщениях обсуждалось - о том случае, если СЦ уполномоченный продавцом и согласился с ответственностью продавца за недостаток.

Вы имеете ввиду то, что "левый" СЦ ремонт не завершил, а продавец откажется от своей ответственности за недостаток товара, расфуроченного неизвестно кем?

Vel · Добавлено: 25.05.2009, 07:34 Заголовок сообщения:

Григорий Лавренов · Добавлено: 26.05.2009, 11:44 Заголовок сообщения: