Компьютер не той конфигурации

[Мария-095]

Добрый день!

Заказали мы в фирме такой "замечательной" Force Computers компьютер, точнее через интеренет сами его собрали на их сайте и заказали, было это 10 ноября. Сразу после заказа позвонил их менеджер и сказал, что компьютер будет собран к середине недели и что в среду 14 числа его можно будет уже забирать! Приехали мы в среду в эту замечательную фирму, где менеджер нам сказала, "Извините, а компьютер не собран... почти всех комплектующих нет в наличие" пришлось прямо там его пересобирать, пообещали во второй половине дня доставить, по неизвестным причинам доставили его только в пятницу, 16 числа, вскоре обнаружилось что они поставили совершенно другую видео-карту,она хуже по качеству той что мы заказывали и которая указана в договоре, она более поздняя и вообще "урезанная" версия, в добавок она стоила дешевле (это мы узнали только недавно, т.к. в договоре нет ни одной цены, то сверились с их сайтом и обнаружили, что видео карта которую мы заказывали стоила 132$, а привезли нам за 121$, куда дели разницу в 11$ неизвестно, т.к. оплачивали мы ещ в их фирме, при заказе) На наши звонки с прозьбой заменить то, что они заменили без нашего ведома, отвечают фразой, что данного оборудования сейчас нет в наличии, а деньи возвращать за него они не хотят.Прошло уже больше недели с момента заказа, замена товара у них происходит в течении 2 недель, после чего, я так понимаю, уже и не придирёшся! Помогите, что можно сделать?
P.S. добавок они доставили кабель к принтеру который уже явно использовался и он плохо функционирует, но заметили это уже позже и. как я понимаю, с этим уже не придирёшся. т.к. могут сказать что мы его сами заменили или ещё что...
Сотрудники не разу не удосужились позвонить нам (кроме самого персого раза, когда сказали что заказ будет готов), даже тогда когда заменяли видео карту без нашего спроса, и насчёт того что доставляли товар 3 дня...

[glasniy]

По идее можно предъявить претензию на основании ОБМАНА потребителя, но вот сможете ли Вы доказать, что Вам ПК не той комплектации, что Вы заказывали продали...
Но т.к. это дистанционная продажа, если ещё не прошло 7 дней с момента доставки ПК попробуйте его вернуть на основании ст. 26.1. п.4 ЗоЗПП.

[Мария-095]

В том то и дело что доказать можно!!!! В договоре который мы оформляли указана одна видео-карта, а когда привезли компьютер и листик какой то с его конфигурацией, то там уже написана другая.... но оплачивали мы именно ту конфигурацию что была в договоре.... а они нас уже целую неделю "завтраками" кормят, что не привезут им никак нужную видео карту (хотя как сами признались, что у поставщика она етсь)
Тем более что системный блок на гарантийных пломбах, а название видео карты можно посмотреть и через сам компьютер (т.е. раз пломбы не сорваны, то соответственно мы никак не могли её поменять)

[Мария-095]

С поставки уже прошло 7 дней, но у них написано что в течении 2 недель они меняют комплектацию....вот только это только на словах, на деле они сообщают что нужного нет....

[glasniy]

Ну тогда надо требовать расторжения договора купли-продажи на основании того, что поставленя не та комплектация.

[Мария-095]

у них написано что при расторжении договора купли-продажи они имеют право себе оставить 15 процентов от суммы счёта....

[Sneer1]

[glasniy]

[vvzont]

[Sneer1]

Если не ошибаюсь, значительным размером считается несколько десятков МРОТ (надо смотреть правоприменительную практику). Но уж никак не 1/10 МРОТ. Поскольку даже кража (товаров из магазина) в размере до 500 руб (5 МРОТ) не рассматривается как уголовное преступление. Надо спросить комментарии практикующих юристов.

[glasniy]

Ошибаетесь.
Примечание к ст. 200 УК РФ гласит: "Обманом потребителей в значительном размере признаётся обман, причинивший потребителям ущерб в сумме, превышающий 1/10 часть МРОТ, в крупном размере - в сумме не менее одного минимального размера оплаты труда.