Е.Мясину, А.Недзвецкому. А дистанционная ли это торговля.

[glasniy]

Уважаемые Евгений и Антон!
Хотелось бы узнать Ваше мнение, а должна ли считаться дистанционной торговлей продажа "под заказ", т.е. если у продавца в данный момент нужного потребителю товара на складе нет, но данный товар могут привести в течение определённого времени, после чего передать его потребителю. И если потребитель согласился подождать, произвёл предоплату, и, когда товар пришёл на склад продавца, потребитель имел возможность НЕПОСРЕДСТВЕННО ознакомиться с товаром.

А что касается, например, сборки компьютеров на заказ?
Т.е. если покупатель приходит в фирму, компьютерами торгующую, заказывает ПК определённой комплектации, производит предоплату, ему КОМПЛЕКТУЮТ ПК в течении, например, суток, именно теми комплектующими, которые он заказывал. У покупателя есть возможность ознакомиться с товаром, но только в момент его выдачи, а не предоплаты. Может ли потребитель отказаться от заказанного ПК, даже если он исправен и полностью соответствует заявленной потребителем комплектации.

Ведь в обоих случаях потребитель знал о свойствах и качествах товара, т.к. сам потребовал товар именно с таковыми свойствами и качествами.

Подпадает ли это под ст. 26.1. ЗоЗПП???

[Евгений Мясин]

glasniy, Вы прекрасно знаете эту статью и где-то в соседней ветке приводили определение того. что является дистанционной продажей.
Поэтому привожу определение из с. 26.1 не столько для Вас. сколько для других, кто плохо знает закон "О ЗПП":

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Естественною, те ситуации. которые Вы описали, не дистанционная торговля.
Мы уже говорили и писали, что, если товар, например, был продан через Интеренет-магазин, но его доставил не просто курьер. а продавец-консультатнт, который продемонстрировал потребителю действие товара, то это не будет рассматриваться как дистанционная продажа.
Материалы по круглому столу в Госдуме о дистанционной торговле есть в архиве новостей на нашем сайте.
_________________
Союз Потребителей России

[glasniy]

В том то и дело, что знаю....
И понимаю, что мною вышеперечисленное - не дистанционная торговля. Но по "духу" закона... А по "букве"...
Тоже можно сказать, что в момент оплаты или заказа у потребителя не было возможности ознакомиться с товаром... И многие на этом форуме именно так и рассуждают.
Просто я считаю, что текст закона несовершенен и нуждается в доработке.
Стоило бы, например, строчку дополнить "иными исключающими возможность непосредственного ознакомления продавцом или его представителем потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора или передаче товара потребителю способами".
Тогда будет понятно, что дистанционной торговлей считается та, когда потребитель ТОЛЬКО самостоятельно может разобраться с техникой.
Я считаю также, что нужны "Правила продажи электронной, вычислительной техники, их комплектующих изделий, радиодеталей, электронных компонентов"
Т.к. сложности возникают именно при продаже деталей и комплектующих изделий.
Можно существующие правила дополнить...

[Евгений Мясин]

Такая работа ведется.
_________________
Союз Потребителей России