РОСПОТРЕБНАДЗОР

[Vlad777]

Добрый день!

Подскажите, как правильно обратиться в роспотребнадзор? Какие сроки рассмотрения заявления при обращение в роспотребнадзор?

Ситуация в том, что я подал претензию в салон сотовой связи «Альттелеком» (а именно ООО «БИНКОМ»), о расторжение договора к-п, прошло десять дней ответа до сих пор нету.

Спасибо!!
_________________
С уважением и наилучшими пожеланиями!

[NektO]

Вы решили во всех темах свои топики создавать одни и теже?

[Vlad777]

моя тема подходит в эту и в ту тему!
вас что-то неустраивает?
_________________
С уважением и наилучшими пожеланиями!

[NektO]

[Vlad777]

я не в магазине.
Если Вас что-то не устраивает, так нечего писать.
Так же вы можете написать мне претензию, я ее обязательно рассмотрю.
Иногда лучше молчать (с)
Начатая Вами тема закрыта!
_________________
С уважением и наилучшими пожеланиями!

[NektO]

Наверняка такому хаму как вы захотят помочь ооочень много людей)))

[Vlad777]

Уважаемый NektO, прошу заметить, что Вам никто не хамил. Если на Ваш флуд ответили, так как Вы этого хотели, Это Ваша проблема и идея. А сейчас ненадо кидать стрелки (надо уметь отвечать).

Хочу так же обратить Ваше внимание, на то, что вас никто не заставлял что - либо писать (я подчеркиваю НИКТО).

А то что я хам вам виднее (т.к. свояк свояка видет из далека), и по поводу помощи Вам тоже, виднее!
_________________
С уважением и наилучшими пожеланиями!

[NektO]

Вас тоже никто не застявлял писать в 2 разных темах.
Подчеркиваю искренне надеюсь, что не ответили вам по той причине, что вы не корректно составили свою претензию, также надеюсь, что после того как вы обратитесь в суд и вам откажут + взыщут исдержки магазина по адвокатам и прочему, вы никогда не вспомните как вели себя здесь. Спасибо)

[Vlad777]

Вы еще по плачте))
а вы оказывается ребенок)))

Заметьте моя тема по подает и под конкретный случай и под средства связи, ну что я буду объяснять, знаменитому "флудисту"

Поверьте претензия составлена как надо, только Альттелеком не любит писать ответы

Я с Вами полностью согласен и поддерживаю Вас.
Огромное спасибо Вам за помощь !
_________________
С уважением и наилучшими пожеланиями!

[NektO]

Не логичные выводы у вас, вот вы действительно ведете диалог как не совсем взрослый человек.
Еще раз говорю то что ваша тема попадает как вы говорите под 2 раздела, еще не означает что ее нужно писать в оба раздела, а то будет как в анекдоте про обезъянку..."чтоже мне разорваться чтоли"

[NektO]

[Vlad777]

Вы совершенно правы! У них есть юрист и юридический отдел, но вы видимо не знаете, как работает салон сотовой связи "Альттелеком", если вы пишите претензию в их Сервис центре, то ответ придет от сотрудников сервис центра, даже подпись ген. директора не совпадает.
Если вы отдали претензию в том салоне где брали, то от них ответа так и не приедет ( так же это подтверждает и ст. менеджер, который срузу посоветовал обращаться в роспотребнадзор)
К примеру компания Беталинк расторгает договор к-п в основном только через суд и то, на первое заседание не является ( только на второе).

По верьте мне был у меня случай с альттелекомои, расторгал я с ними договор к-п, только после того как отправил исковое заявление в суд.


Если вам интересно я могу Выложить здесь претензию ( хотя возможно ответ по почте может идти 5 дней подождем посмотрим)
...)
_________________
С уважением и наилучшими пожеланиями!

[NektO]

[NektO]

А по поводу претензии, если вас не затруднит, лишний пример претензии никогда никому на этом форуме не повредит я полагаю)

[Vlad777]

до суда они дело не довели....они меня попросили забрать, но я потратил 4 месяца, чтоб расторгнуть договор купли продажи, а сейчас я не хочу столько же тратить времени.

Образец претензии здесь, оговорюсь сразу фамилий имен и др. информации нет, можете высказать свое мнение по поводу претензии, буду рад.


«05» ноября 2005 г. Я приобрел в Вашем магазине «Альт Телеком» находящегося по адресу: ***, мобильный телефон LG M4410 IMEI ***. серийный номер ***, в кредит, стоимостью 11 652 рубля 03 копейки.
Кредит был предоставлен ЗАО «Банк Русский Стандарт» № кредитного договора ***, срок кредита 181 день. Кредитный договор заключался с ***. Данный кредит, ***. полностью выплатил. Сумма выплаты в соответствии с кредитным договором *** составила 14700 рублей 00 копеек.

На мобильный телефон был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

После 8 месяцев работы, в мобильном телефоне, были обнаружены неисправности: отключение при вызове; самопроизвольное включение, выключение; помехи в динамике; зависание телефона во время пользования услугой Bluetooth .

В соответствии с п. 1 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», (далее Закон) прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

В соответствии с абз. 2 п. 5 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», (далее Закон), Вы обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара,
В соответствии с п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования, в моем личном присутствии.
В соответствии с абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при возникновении спора о причинах возникновения недостатков продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
В соответствии с абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», мое требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) дней в письменном виде со дня предъявления данного требования.

В соответствии с п.5 ст. 24 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», (далее Закон), в случаи возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

В случаи неудовлетворения, в добровольном порядке, моего требования об отказе исполнения договора розничной купли – продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, в соответствии со ст. 503 Гражданского кодекса РФ и с п.1 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», то тогда в этом случаи для решение с Вами претензии, я обращусь с исковым заявлением в суд.

Приложение:

Копия кредитного договора
Копия графика платежей
Копия документов, подтверждающую оплату кредитного договора
Копия гарантийного талона


Подпись: _________________________ ***



Подпись: _________________________ ***


Дата:
_________________
С уважением и наилучшими пожеланиями!