Затопило канализацией. В суд а ЖЭК? ЧТО ДЕЛАТЬ?!

[katekate]

Здравствуйте, (извините, если не совсем по теме сайта- просто в голову не приходит, куда еще обратиться за советом в подобной ситуации.)
Мои старенькие бабушка с дедушкой живут в гПодольске (ближнее Подмосковье). Сегодня они вернулись домой после отсутствия 2 недель на даче. Зашли домой- а там, о ужас, все плавает в говне (простите за слово- но по-другому и не скажешь)- короче, их затопило канализацией. (Живут они на первом этаже.)
ЧТО ДЕЛАТЬ В ПОДОБНОЙ СИТУАЦИИ? Можно ли заставить ЖЭК оплатить ремонт, или чтобы они прислали ремонтную бригаду за свой счет и т.п.?
Или же , если они будут отказываться- то в суд подавать на ЖЭК?
Нужно ли в таком случае приглашать какого-нибудь эксперта (если такие вообще существуют) для оценки ущерба и т.п.?
Если да, то куда обращаться и т.п.?

Т.е. в первый раз мы сталкиваемся с такой ситуацией и вообще не знаем, что в такой ситуации принято делать.
Поэтому буду очень благодарна за любой совет.
Также, может кто знает, в какую инстанцию обращаться, и где искать экспертов этих, и может есть какая-нибудь служба для "потерпевших" в подобных ситуациях- была бы рада получить телефон или какие-либо координаты.

Заранее спасибо за любое содействие! С уважением, Екатерина. funny72@mail.ru

[Евгений Мясин]

Надо первым делом составить акт о залитии с участием представителей ЖЭК или вызвать Жилищную инспекцию. Этот акт будет нужен для предъявления претензии ЖЭКу по ст. 29 закона "О ЗПП".
Если будут проблемы, обращайтесь в Общество защиты прав потребителей Московской области (495) 614-89-24.
_________________
Союз Потребителей России