покуака одежды через интернет

[Ирина79]

Приобрела в интернет магазине платье, оно не оправдало моих ожиданий, и явно нестоит тех денег что я за него отдала. Могу ли я вернуть товар обратно, и получить назад деньги?И что для этого надо сделать?

[Yurij]

Можете.
Воспользуйтесь своим правом на возврат товара.
Обратите внимание на сроки возврата.

Закон ОЗПП:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

[Ирина79]

Как оформить возврат документально?

[Dao]

Yurij, ответьте пожалуйста. Я никоим образом не оспариваю право потребителя на возрат вещи в такой ситуации. Но мне тоже очень интересно, как это сделать в реальном мире.

[Yurij]

цитата:
"Как оформить возврат документально?"

- писать претензию о возврате денег и товара, направить по почте заказным письмом на юридический адрес, ждать ответа в течение месяца, отсутствие ответа означает отказ, после этого в суд

[Dao]

Присылабт ответ: "Отправьте товар." Отправляем. Товар приходит обратно с заявлением, что товарный вид не сохранен (а докопаться при желании можно и до столба) и с предложением оплатить расходы на пересылку...