Как бороться с МУП "Электросеть"?

[fimont]

Здравствуйте!
Посоветуйте, пожалуйста, что делать в следующей ситуации:
неделю назад, после кратковременного выключения подачи электроэнергии, в наш дом было подано напряжение, значительно превышающее номинальные 220 вольт (электрики сказали, что у них были какие-то проблемы с "землёй" и в сеть пошло что-то около 380 вольт). Это напряжение подавалось в дома около 15 минут, а потом его опять отключили. В результате этого в доме выгорело, начиная со счётчика, еще и холодильник, телевизоры, музыкальный центр, телефоны, домофон и ещё куча всего(по мелочи). Первым делом, я обратился в дирекцию "Электросети". Они факт этой аварии не отрицают (отрицать его невозможно, пострадали от неё больше десяти домов в коттеджном посёлке), но их позиция такова: мы сами должны произвести экспертизу всех вышедших из строя электроприборов, предоставить им акты и сметы на ремонт, а они будут (потом) компенсировать эти затраты. Если бы речь шла о чем-нибудь одном, это было бы не так страшно, но возить пол-дома по экспертизам и ремонтам - это просто невоможно! На это уйдёт, наверное, целый месяц - а где взять столько свободного времени? Да и не хочется этим заниматься по чужой вине. И вот вопросы: можно ли как-то заставить виновников этой аварии самих отремонтировать или заменить вышедшие из строя электроприборы? Или потребовать у них денежной компенсации материального и морального ущерба? И что для этого нужно сделать?
В настоящее время все пострадавшие дома передали в МУП "Электросеть" свои заявления и жалобы, зарегистрировали их в канцелярии МУП'а. Как скоро мы имеем право требовать от них официальной письменной реакции на эти заявления? Без этих ответов в нашем ОЗПП ничего делать не хотят!
С уважением, Алфименков А.В.

[Евгений Мясин]

Я бы посоветовал для начала обратиться в ваш орган местного самоуправления или теруправление Роспотребнадзора. или общество потребителей в соответствии со ст.46 закона "О ЗПП" подать иск в суд в защиту неопределенного круга потребителей на МУП Электросеть. Принятие судом решения о признании факта нарушения со стороны Электросети в дальнейшем может существенно облегчить тяжбы в суде всех пострадавших. если дела их дойдут до суда (а скорее всего так и будет). Тогда каждый из пострадавших на основании данного судебного решения в суде будет доказывать не обстоятельства дела. а размер причиненного конкретно ему ущерба.
_________________
Союз Потребителей России