Борьба с Медиамаркт и её телефоном. Помогите!

[maksimiliano]

Здраствуйте! купил мобильный телефон "samsung d830" в "Медиамаркт" 3 дня назад.Плохо работает камера.Пытался вчера сдать или поменять на другую.Невышло,т.к. деньги отдавать продавцы отказались,а на другой такой же модели, с камерой тоже самое.(возможно у них вся партия брак!?).Но сегодня обнаружил др.дефект-плохо работает кнопка.Хочу завтра поехать расторгнуть договор купли-продажи.
1.В случае, если они будут отправлять на экспертизу обязан ли я соглашатся и подписывать её или достаточно им вручить притензию на возврат денег и ждать 10 дней ?
2.И если экспертиза покажет,что дефектов нет буду ли я за неё платить?
3.Имеют они право сказать,что дефект камеры не относится к дефектам телефона?
Большое спасибо!

[Генрих Шатковский]

Вы можете поменять и даже вернуть мобильный телефон, т.к. узаконенное название его - абонентская радиостанция (не является бытовым электроприбором), данного товара в перечне нет
http://www.potrebitel.net/zakon_prod/zakon_prod_21.shtml
, а следовательно Вы вправе поменять абонентскую радиостанцию как товар надлежащего качества по ст. 25 Закона РФ "ОЗПП".
Путь по доказыванию недостатков очень длинный.

[maksimiliano]

А разве моб.телефон не является бытовой радиоэлектронной аппаратурой?

[Генрих Шатковский]

Нет.
_________________
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."

[maksimiliano]

Да но по ст. 25 Закона РФ "ОЗПП" товар должен быть неиспользованным,а я уже носил его в магазин с просьбой о возвращение денег или обмена на новый,значит ,как они говорят я увидел дефект в период эксплуатациии телефона.Можно ли тут поспорить?

[Генрих Шатковский]

А письменное подтверждение того, что Вы обнаружили недостаток у продавца имеется? Вы вручали продавцу письменную претензию? Если этого нет, то и говорить о недостатках товара не надо. Открыли коробку посмотрели и его вес, фасон ит.д Вам в комнатных условиях не понравился. Идею-то хоть поняли? Только удалите все следы Ваших проб камеры.

[maksimiliano]

Идею понял,огромное спасибо уважаемый Генрих Шатковский.Завтра попробую.Правда мне кажется ,что будут цеплятся к любой царапине под микроскопом.Имеют права ?

[Генрих Шатковский]

Надо доказать, что данные царапины появились по Вашей вине, но это очень трудно и практически невозможно доказать. Они должны доказать, что товар был в употреблении. Неужели за три дня Вы привели товар в плачевное состояние?
_________________
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."

[maksimiliano]

Нет конечно.Товар в отличном состоянии.
Ещё раз спасибо!!!

[maksimiliano]

Уважаемый Генрих Шатковский.Перечитал ст25 РФ "ОЗПП".Обязан ли я обменять товар на аналогичный(при наличии) или могу сразу потребовать деньги?
И если они, откажутся брать претензию на возврат товара надлежащего качества ,могу ли я вручить им её при 2 свидетелях и потребовать ответа в течении 3-х дней,согласно срокам по возвращению денег ст.25 РФ?

[Генрих Шатковский]

Вы всё правильно поняли. Я надеялся, что Вы обнаружите тот факт, что товар надлежащего качества можно только обменять и в случае отсутствия аналогичного товара возвратить его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

[maksimiliano]

Всё понял.Буду пробовать варианты возврата.
С уважением,maksimiliano.

[maxbryansk]

опс, уже к Медиамаркт претензии пошли....
Счас они поймут, на какой рынок вскочили...
_________________
http://www.liniatoka.ru

[Yurij]

цитата:"опс, уже к Медиамаркт претензии пошли.... "

maxbryansk, с чего это Вы уверены, что Медиамаркт НЕ продает дефектные товары ???

[maksimiliano]

Уважаемый Генрих Шатковский.Благодарю Вас за помощь и поддержку.Сегодня сдал телефон.Но главное ,то что от Вас получил информацию о том,как нужно бороться за свои ЗАКОННЫЕ права.Теперь я знаю как вести себя против хамства и произвола!Но думаю ,что живя в нашей замечательной стране, мне ещё не раз придёться обращаться на форум ,к Вам за советом!Век живи ,век учись!
С уважением, maksimiliano