с днем защиты прав потребителей!

[mi-sonya]

с днем защиты прав потребителей!!!

[Евгений Мясин]

[Yurij]

ПРИШЁЛ на почту спам во "Всемирный день защиты прав потребителей!!!"

From: "Tatyana Romanova" <arthurchen@sbcglobal.net>
------------------------------------------------------------------
... Закон о защите прав потребителей ..
Продавцы против потребителей-экстремистов? Это возможно!

Сeминap: "Практическое применение Закона о защите прав потребителей"
в интересах компаний-продавцов.

Необоснованным претензиям потребителей - юридически грамотный отпор!

13 марта 2007 г. Москва Тел.: (4 9 5) 9 6 9 - 6 6 4 8

Бывает ли так, что вы уступаете требованиям потребителя, поскольку не знаете всех тонкостей Закона о защите, не обладаете достаточной информацией о прецедентах досудебных и судебных разбирательств или просто у вас иногда не хватает аргументов и внутренней уверенности отказать потребителю?
Более того, практика показывает, что более 50% обращений потребителей связано с упущениями и недостатками в оформлении ваших договоров, счетов, ордеров и прочей документации, которую вы выдаете клиентам.
Эти лазейки вкупе с наглостью и напористостью и используют некоторые потребители.

Содержание нашего семинара не ограничивается только Законом о защите. Ведущий семинара рассматривает тему, соотнося с Гражданским кодексом и другими нормативными документами.
Рассматривается система взаимоотношений Изготовитель/Импортер/Поставщик/Продавец/Сервис <--> Потребитель.

Семинар изобилует примерами из практики. В процессе рассмотрения каждого блока программы (будь то продажа товаров по образцам, срок гарантии, возврат/обмен товара ненадлежащего качества и т.д.) каждый участник семинара может поднять на обсуждение актуальную для него ситуацию и получить квалифицированную консультацию. Активные участники семинара успевают задать несколько вопросов и получить ответы по своим насущным проблемам, а также обогатить свои знания разборами общих примеров и примеров коллег по группе.
--------------------------------------------------------------------------------
Аудитория: сотрудники предприятий розничной торговли, специалисты сервисных и гарантийных служб, штатные юристы - все, кто по роду работы сталкивается с претензиями потребителей. А также сотрудникам компаний-изготовителей и/или импортеров.
Содержание семинара не ограничивается только "Зaконом о защите". Ведущий семинара рассматривает тему, в соотношении с Гражданским кодексом и другими нормативными документами. Также рассматривается система взаимоотношений Изготовитель/Импортер/Поставщик/Продавец/Сервис <--> Потребитель.

В результате участники пoлучат:
- практические рекомендации по модификации документальной базы и прочие советы, позволяющие предотвратить потребительский экстремизм.
- понимание как де-факто работает судебная система в области ЗоПП и ГК РФ, система экспертиз и проверки качества. Ценный багаж знаний по прецедентам.
- набор легальных приемов и методов по смягчению условий и требований ЗоЗПП.
- индивидуальные консультации по наиболее проблемным ситуациям, характерным для их компаний.
--------------------------------------------------------------------------------
Краткое содержание:
1. Требования Закона РФ "О защите прав потребителей" и практика его применения
1.1. Предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах/работах/услугах:
1.2. Продажа товара и выполнение работ/оказание услуг потребителям:
1.3. Потребительский экстремизм: признаки; профилактика; ошибки; практика.
2. Дистанционный способ продажи товаров - новация Закона.
3. ГК РФ
3.1. Розничная купля-продажа товаров
3.2. Услуги/работы
3.3. Совместное применение/сравнительная характеристика ГК РФ и Закона РФ "О защите..."
4. Постановления Правительства РФ, иные акты: правила продажи товаров по образцам и пр.
5. Oтветственность за нарушения потребительского законодательства
6. Судебная практика
7.1. Практика Верховного суда РФ.
7.2. Судебная практика по рассмотрению судами дел по Закону РФ "О защите...":
- обращение потребителя в суд (статистика);
- отнoшение судей к потребительским делам/работа с судьями;
- моральный вред;
- решение/заочное решение;
- исполнительное производство.
--------------------------------------------------------------------------------
Автор и ведущий: Профессиональный юрист. Более 8-ми лет работает в области защиты прав потребителей. Автор публикаций в общественных и специализированных изданиях ("Экономика и Жизнь.Юрист", "Известия", "СПРОС", Аргументы и факты", "Мебельный Бизнес" и т.д.).
Опыт практической работы :
1997-2001: Юрист в Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП). Конфедерация участвовала в создании комментариев к закону "О защите прав потребителей". Юридический консультант телепрограмм "ВПРОК" (телеканал "НТВ"), "ЭКСПЕРТИЗА". С 2002 - настоящее время: ведущий юрист в юридической компании, выступающей на стороне ответчиков (против потребителя). Имеет большой опыт практической, судебной работы.
Проводит настоящий авторский семинар с 2003 г.
--------------------------------------------------------------------------------
Стоимость участия: 5000 руб./чел. (+ НДС). В стоимость включены 2 кофе-паузы, обед.
Гибкая система скидок для нескольких участников от одной организаций.
График проведения: 13 марта 2007 г. с 10-00 до 17-00, (Москва, в 700 м от м. Ботанический сад)

Каждому участнику выдается сертификат.

Информация и запись по тел.: (4 9 5) 9 6 9 - 6 6 4 8

ВНИМАНИЕ! Семинар может быть проведен в корпоративном формате для сотрудников Вашей компании.