Каким образом грамотно пожаловаться на работу провайдера?
|
| Предыдущая тема :: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
Irina
Зарегистрирован: 28.08.2005
Сообщения: 8
Откуда: Западная Сибирь
|
 Добавлено: 28.08.2005, 20:47 Заголовок сообщения: Каким образом грамотно пожаловаться на работу провайдера? |
 |
|
| В договоре на предоставление услуг есть ссылка на обстоятельства неодолимой силы. Наш провайдер решил, что форс-мажорные обстоятельства относятся к грозе. У них нет нормальной защиты от молний и летом из-за гроз (вернее, следующего за попаданием молний ремонта) по 2 недели, а то и больше нет связи. У многих сгорели сетевухи во время грозы. С нас исправно берут месячную абонплату как если бы услуга была предоставлена в полном объёме. Сроки для ремонта определены в 3 дня, они не выдерживаются и объясняются обстоятельствами неодолимой силы, а не отстутвием молниезащиты. Сейчас мы на местном форуме объединились в реале для активных действий. Очень прошу, помогите найти какие-то зацепки в законе, чтобы хоть абонплату за непредоставленные услуги с нас не брали. И еще. В договоре хитрый пункт, что компания имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке не только за неуплату. но и просто предупредив. Законно ли будет расторжение договора за обращение в суд, допустим? |
|
| Вернуться к началу |
|
 |
glasniy
Зарегистрирован: 12.06.2005
Сообщения: 6438
Откуда: Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
|
| Добавлено: 28.08.2005, 20:53 Заголовок сообщения: Re: Каким образом грамотно пожаловаться на работу провайдер |
|
|
| Irina писал(а): | | В договоре на предоставление услуг есть ссылка на обстоятельства неодолимой силы. Наш провайдер решил, что форс-мажорные обстоятельства относятся к грозе. У них нет нормальной защиты от молний и летом из-за гроз (вернее, следующего за попаданием молний ремонта) по 2 недели, а то и больше нет связи. У многих сгорели сетевухи во время грозы. С нас исправно берут месячную абонплату как если бы услуга была предоставлена в полном объёме. Сроки для ремонта определены в 3 дня, они не выдерживаются и объясняются обстоятельствами неодолимой силы, а не отстутвием молниезащиты. Сейчас мы на местном форуме объединились в реале для активных действий. Очень прошу, помогите найти какие-то зацепки в законе, чтобы хоть абонплату за непредоставленные услуги с нас не брали. И еще. В договоре хитрый пункт, что компания имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке не только за неуплату. но и просто предупредив. Законно ли будет расторжение договора за обращение в суд, допустим? |
Да, непросто.
Дело в том, что форс-мажор - это стихийные бедствия, ну и гроза к ним тоже может быть причислена. Однако если Вы сможете доказать, что имеется возможность защиты от грозы, а у провайдера её нет, то это уже не форс-мажор. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Irina
Зарегистрирован: 28.08.2005
Сообщения: 8
Откуда: Западная Сибирь
|
| Добавлено: 28.08.2005, 21:07 Заголовок сообщения: |
|
|
| Мне кажется, что гроза не стихийное бедствие, а явление природы. Распространённое. Кто из жителей наших столиц пользуется кабельным интернетом, у вас тоже по 2-3 недели после гроз не бывает связи? Очень интересно, есть ли в других городах эта проблема. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
glasniy
Зарегистрирован: 12.06.2005
Сообщения: 6438
Откуда: Из славного города Саратова, что стоит на берегу великой русской реки Волги.
|
| Добавлено: 28.08.2005, 21:18 Заголовок сообщения: |
|
|
| Irina писал(а): | | Мне кажется, что гроза не стихийное бедствие, а явление природы. Распространённое. Кто из жителей наших столиц пользуется кабельным интернетом, у вас тоже по 2-3 недели после гроз не бывает связи? Очень интересно, есть ли в других городах эта проблема. |
Стихийные бедствия - тоже явления природы.
Дело лишь в том, можно ли их предугадать и преодолеть (устранить) их воздействие. Если это практически возможно в реальных условиях, то это НЕ ФОРС-МАЖОР, т.е. можно было ПРЕОДОЛЕТЬ воздействие этих СИЛ. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Andreybit
Зарегистрирован: 05.06.2005
Сообщения: 847
|
| Добавлено: 28.08.2005, 23:19 Заголовок сообщения: |
|
|
| Irina писал(а): | | Мне кажется, что гроза не стихийное бедствие, а явление природы. Распространённое. Кто из жителей наших столиц пользуется кабельным интернетом, у вас тоже по 2-3 недели после гроз не бывает связи? Очень интересно, есть ли в других городах эта проблема. |
В Москве и области такая проблема есть, только ремонт длится везде по разному, а зависит это от затрат провайдера на грозозащиту.
Что можно требовать с провайдера:
1. неустойка за просрочка ремонта статья 30 ЗоЗПП
2. Недостаток оказываемой услуги статья 29, п.1
3. Выполнение требования в 10-ти дневный срок ст.31, п.1
4. Неустойка за просрочку требования ст.31, п.1
5. Возмещение всех понесенных убытков ст.29, п.1
все общение должно происходить письменно, все документы готовятся в 2-х экземплярах, один отдается работнику фирмы второй с подписью работника, номером входящего и желательно печатью провайдера остается у Вас, еще можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Статьи ЗоЗПП
_________________
С уважением Андрей
Таможня & Логистика, Группа компаний "ВЭДLINE"
_www.vedline.ru |
|
| Вернуться к началу |
|
|
Max
Зарегистрирован: 20.03.2005
Сообщения: 251
|
| Добавлено: 29.08.2005, 07:14 Заголовок сообщения: Re: Каким образом грамотно пожаловаться на работу провайдер |
|
|
| Irina писал(а): | | В договоре хитрый пункт, что компания имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке не только за неуплату. но и просто предупредив. Законно ли будет расторжение договора за обращение в суд, допустим? |
Расторгнуть - можно, если в договоре это прописано.
_________________
Мнение автора может не совпадать с действующим законадательством. |
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
|
|
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
