Секрет фирмы: почему невыгоден гарантийный ремонт

[Yurij]

"Золотой сервис"
Статья из журнала "SmartMoney" от 25 февраля 2008

Комментарий:
Статья посвящённая новому виду бизнеса компании "Эльдорадо" - установка и подключение бытовой техники.
Последний раздел статьи имеет прямое отношение к правам потребителя

"НИКАКОЙ ГАРАНТИИ

Почти всем компаниям, занимающимся подключением и ремонтом техники, именно ремонт обеспечивает большую часть выручки. Рынки подключений и ремонта отличаются по масштабам в разы. Годовой объем подключений техники в Москве Шон Мэгги (руководитель сервисной компании Hi Technic) оценивает в $20 млн. А если учесть еще и ремонт, цифра вырастает до $100 млн. Но вот как раз ремонтом Мэгги заниматься пока и не планирует. Почему?

С ростом продаж увеличивается и количество обращений по гарантии, объясняет Анатолий Тынкован(гендиректор “М.видео-сервис”). Выполнять такие заказы все труднее. Причин две: проблемы с поиском рабочей силы и низкая оплата гарантийного ремонта производителями: «Мало того что тариф на ремонт техники низок, так еще и компенсация транспортных расходов ниже реальных затрат». По закону «О защите прав потребителей» техника тяжелее 5 кг должна доставляться на гарантийный ремонт бесплатно. «А с кого взыскать деньги, если ремонт окажется не гарантийным? — спрашивает Владимир Агишев из CPS. — Представляете, сколько может стоить весь ремонт, если огромный холодильник не влез в лифт и его пришлось тащить по лестнице? А некоторые вендоры хотят, чтобы мы делали всю работу за $20». В казанской Domo те же проблемы: компенсация по гарантийному ремонту слишком мала, жалуется руководитель департамента сервиса и услуг ГК Domo Танзиля Афанасьева."

Ссылка:
http://www.smoney.ru/article.shtml?2008/02/25/4990

[Генрих Шатковский]

Коммерсанты в очередной раз занимаются демагогией , забывая о том, что такое "коммерческий риск" и то, что все их издержки по бизнесу уменьшают налогооблагаемую базу по налогам.
_________________
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."

[imper]

Вы Генрих закон о едином налоге на вмененный доход для определенных видов деятельности, когда в последний раз перечитывали?

[Laster]

[Ulex]

еслиб все было так просто


кстати а как регулируется доставка товара более 5кг, если выясняется негрантийный случай? с клиента деньги только через суд?

[Генрих Шатковский]

imper, а разве на сегодняшний день существует такой закон?
imper, а разве у нас Эльдорадо применяет систему налогообложения в виде единого налога на вменённый доход для отдельных видов деятельности?
imper, хоть это и "Курилка", но тупить не стоит.
_________________
Томас Гексли: "Всякая истина рождается как ересь и умирает как предрассудок."