отказ от экспертизы (проверки качества)

[Пвел]

На днях, по радио выступал один юрист. Говорил о защите прав потребителей.
В его разговоре, насколько я помню, промелькнул такой момент, что потребитель имеет право требовать возмещения стоимости приобретенного товара (бытового прибора) ненадлежащего качества сразу же. Т.е. не оставляя продавцу шансов на какие либо проволочки и затяжки с экспертизами. Естественно в семидневный срок.
Если это действительно так, подскажите пожалуйста статью и закон, который на это указывает.

Вот реальная ситуация.
Заказываю в инет магазине пылесос. Не себе, в подарок.
При получении небыло возможности проверить работоспособность. Проверил только комплектацию.
На следующее утро хочу проверить работоспособность подарка дома и напарываюсь на то, что у пылесоса не работает дистанционное управление. Сам пылесос заводится, но учитывая то, что все остальные режимы включаются только с неработающего блока ДУ функциональность сильно ограничивается. Имеет место быть ненадлежащее качество товара. Большинство деталей я даже и не распаковывал (все-таки подарок), а продавец заявляет мне о какой то там экспертизе, которая не устраивает меня в рамках сложившейся ситуации, поскольку нет ни денег, ни подарка, ни времени на экспертизу. Ее же не проведут за пол дня ! (это смешно)

[Евгений Мясин]

Прочитайте ст.18 и 22 закона "О ЗПП". Там все о правах, при выявлении недостатка в товаре, проверке качества, экспертизе и сроках возврата денег. Текст закона, образцы претензий - на сайте.
_________________
Союз Потребителей России

[Пвел]

Вы правы, в законе ничего не написано о том что в каких то случаях я могу вернуть товар без экспертизы...

"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке"

Но мой вопрос звучал иначе:

Что может являться обстоятельством, позволяющим ВООБЩЕ избежать экспертизы ?
Каким образом "надавить" на продавца ?
Ведь если я пишу требование о расторжении договора купли продажи и возврате денег, они автоматически организуют экспертизу...
а в ст18п.3 ясным текстом написано:
"Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы."

По какой схеме ? Устные договоренности с продавцом ?

[Ulex]

если продавец пойдет на встречу, но вряд ли

[Евгений Мясин]

Если продавец уверен. что недостаток имеет место и в этом нет вины потребителя, то экспертиза не нужна. Но ведь далеко не каждый случай для продавца очевиден. А вернуть деньги, принять товар. а потом выяснить, что это не производственный брак и понести при этом убытки - кому это хочется?
Но потребителю надо оформлять требование, как это предписывает закон. а не подписывать навязываемые ему бумаги. что товар принят для диагностики, экспертизы сроком на... дней или без указания срока вообще.
Если же вы заявили четкое требование о возврате денег за товар, то срок на удовлетворение этого также четок: 10 дней. Далее пени и прочие кары.
_________________
Союз Потребителей России

[Генрих Шатковский]