МТС - бесплатный порог 3 сек. и накрутка на счётчик.

[zverev]

Есть договор с МТС архивный типа «Оптима», с абонентской платой. 17 марта 2008 г. порог бесплатного соединения уменьшили с 5 сек. до 3, а фактически до 2 секунд, после 2-й сек. разговор оплачивается как за минуту. Учитывая то, что МТС накручивает на счётчик, законный трехсекундный порог превращается в фикцию. От возмущения МТСовской наглостью и жадность тянет просутяжничать. Сочиняю претензию, думаю даже 3 претензии. Идеи такие:
1. В договоре сказано, что «...МТС имеет право в одностороннем порядке изменять тарифы случае вступления в силу законов РФ, постановлений правительства РФ и иных нормативных актов, вводящих новые или изменяющих существующие налоги, сборы, иные обязательные платежи в федеральный, региональный и местные бюджеты или внебюджетные фонды, а также в случае принятия органами государственной власти решений … об изменений тарифов на услуги связи…»
Никаких нормативных актов, обосновывающих необходимость снижения бесплатного порога до 2 сек. за последние 2 года не имеется.
Но кажется, что эту тупую контору такой претензией не одолеть. Более перспективным кажется следующее.
2. Порядок исчисления нового бесплатного порога. В описании тарифа сказано: «Порог соединения для всех вызовов составляет 3 секунды. Соединения продолжительностью менее 3 секунд не тарифицируются.»
МТС списывает деньги после 2-й секунды соединения. Но более 2 секунд и менее 3 секунд - это разница в одну секунду, которую МТС отнимает у абонентов. Если брать за аналогию правила исчисления сроков в Гражданском Кодексе, то окончание срока происходит по истечении последней единицы времени, применяемой для определения срока. То есть 3 секунды должны истечь. Насчёт секунд в ГК не сказано, но должна применяться аналогия закона. Ранее, при 5-исекундном пороге соединение длительностью 5 секунд не оплачивалось, оплата шла с длительности в шесть секунд и более. То есть можно ссылаться на обычай делового оборота.
3. МТС накручивает на счетчик. Благодаря возможности заказывать детализацию, провел эксперимент. Кладу рядом 2 телефона, один из которых смартфон. Смартфон при помощи специальной программы, разрывает связь в заданный момент времени. Звоню с одного телефона на другой. Длительность входящего звонка показывается на экране второго телефона. Длительность соединения сравниваем с указанной в детализации. И длительность связи всегда больше на 1-2, а иногда и три секунды. Считая стоимость секунды соединения по 5 копеек, можно приблизительно оценить, что МТС имеет около 1 миллиона в день только благодаря такому счётчику. Хотя в «Правилах» сказано, что «Продолжительность соединения по сети подвижной связи, используемая для определения размера платы, отсчитывается с 1-й секунды ответа вызываемого абонента ..., до момента отбоя вызывающего или вызываемого абонента.»
Однако фактически отсчет идет не по абоненту, а по коммутатору, который регистрирует отбой с запозданием. Если это вызвано техническими характеристиками коммутатора, то МТС должна ввести корректировку длительности соединения в минус, а они делают это в плюс. То есть счётчик подкручен.
Интересует, где можно провести экспертизу длительности соединений и доказать приписки.
И вообще полезные идеи.
Предложения типа "не парься" не интересуют.

[Yurij]

"Дорогу осилит идущий"
(с) Русская народная пословица

[Юрист Наталья]

Оборудование и биллинговая система оператора в обязательном порядке проходят метрологическую экспертизу. Так что расхождения в определении длительности разговора будет интерпретировано как неточность/ошибка программы на Вашем смартфоне.
_________________
Секция мониторинга качества услуг связи

[Phiroman]

эм... кажись у Астахова в программе "час суда" (да, шла по масс-медиа такая) был подобный иск оператору сотовой связи. иск удовлетворен!

[Yurij]

"Час суда" - это костюмированное представление для скучающей публики.